快手電商平臺的616大促在即,不少商家都做好了準備。對于訂單量龐大,產品SKU較多的店鋪,商家更是要做好倉儲物流管理,提前做好應急方案,才不會在大促期間手忙腳亂導致發貨出錯。那么這里給快手商家一些倉儲物流管理的小建議。
1、倉儲發貨能力
綜合倉儲各方面情況,確認倉儲每日最?發貨能力,及時獲取訂單發貨時效,合理安排發貨節奏。確保優先發貨商品第?時間發出。
2、快遞承運確認
(2)訂單量較?情況,建議多選幾個快遞公司,分擔快遞攬收壓力。
(3)針對活動期間訂單量提前和快遞公司進行溝通。約定取貨頻次和具體時間。
3、倉儲人力預測
根據商品類型,評估發貨打包人員每天最大工作量,預測每天需要的發貨人力。
4、發貨人力分工
(1)售前發貨排班規劃
售前是指訂單發貨,根據商品銷售形式(預售、非預售)和常態銷售/活動銷售的訂單?產量安排發貨人力,保證訂單按承諾時效內發出。主推商品可以進?提前打包。
(2)售后收貨排班規劃
售后指退貨驗收入庫,根據歷史信息預估退貨產生量,安排專人進行退貨處理,保證退貨退款時效。
5、售后收貨
對于買家的退貨需要在倉庫設置專門的售后處理人員,提?售后處理效率。
(1)退貨地址配置(快手小店后臺-物流管理-地址管理);
(2)制定驗貨?庫流程:
(3)預估退貨量測算人力:
根據歷史退貨記錄,預估退貨量。根據員工日工作量預估每日退貨人力。
做好以上工作,才能進一步保證快手大促活動萬無一失。
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