快手小店的商家需要做好日常的庫存清點,特別是在活動期間,更要注意庫存管理,沒有做好庫存管理,很容易出現缺貨、虛假發貨等違規情形?,F在
快手電商616大促活動即將到來,那么在活動期間,快手商家要如何做好庫存管理呢?小編給你一些建議。
一、庫存盤點
1、現貨盤點
定期對倉庫庫存商品進行貨物盤點,統計出的實際數量及時同步?系統和相關運營?員。
保證商品實際庫存量與系統庫存量?致。
2、產能確認
預售商品需要與供應商同步銷售節奏與數量。確認供應商能夠在規定時間滿足需求。
二、銷售形式
1、非預售:
?般是指現貨發售,買家下單后庫房可以商家可以快速為買家發貨。
在商品上架時可設置,有三種時間可以選擇,分別是:24小時、48小時、72小時。
2、預售:
?般是指非現貨發售,賣家在短時間內?法及時發貨。
同樣在商品上架時可以設置,設置的時間段:4-90天。
注意:
(1)商品的銷售設置完成后,買家可以在商品??看到商品的發貨時間。銷售形式?定程度上影響商品售賣,請根據實際情況選擇。
(2)同?件商品如果改變銷售形式,需要在【商品管理】頁面先將商品下架進行編輯,編輯好后再上架方可生效。
三、商品信息
需要專人進行商品價格、參數、規格、庫存、發貨、服務承諾、優惠活動(是否支持
7天無理由等)信息整理與上傳,并保證主播、商品頁?、客服等相關同學信息?致。
四、發貨承諾投訴
1、商家案例
案例1:某商家,活動期間為了獲取更?訂單量,在實際庫存銷售完畢后,設置虛假庫存持續進?銷售,但后期?法在承諾時期內發貨,引起買家?量投訴。
案例2:某商家,活動期間為了獲取更高訂單量,在直播期間,進行商品預售時,錯誤預估工廠產能,導致大量訂單不能發貨,引起買家大量投訴;
2、產生的風險
(1)延遲發貨:若消費者因商戶延遲發貨的情況提出賠付申請的,由此產?的賠付費用將由商戶自行承擔,賠付?額不超過商品價值的10%(不少于5元,不超過30元),交易雙?另行約定的除外。
(2)未發貨:若消費者因付款后商品無法發出的情況提出賠付申請的,由此產?的賠付費用將由商戶自行承擔,賠付金額不超過商品價值的30%(不少于5元,不超過200元),交易雙?另行約定的除外。
3、應對策略
事前:定期進行庫存盤點或與供應商確認產品產能。保證實際庫存與系統庫存數據?致。避免數據差異導致
商品超賣。
事后:
(1)商品緊急下架;
(2)確認統一口徑,通過電話等聯系方式主動觸達買家,對不能按時效發貨買家給予?定補償,進?安撫。避免買家投訴平臺對店鋪進?扣分。
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