快手小店的商家需要做好日常的庫(kù)存清點(diǎn)，特別是在活動(dòng)期間，更要注意庫(kù)存管理，沒有做好庫(kù)存管理，很容易出現(xiàn)缺貨、虛假發(fā)貨等違規(guī)情形。現(xiàn)在
快手電商616大促活動(dòng)即將到來，那么在活動(dòng)期間，快手商家要如何做好庫(kù)存管理呢？小編給你一些建議。
一、庫(kù)存盤點(diǎn)
1、現(xiàn)貨盤點(diǎn)
定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存商品進(jìn)行貨物盤點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)出的實(shí)際數(shù)量及時(shí)同步?系統(tǒng)和相關(guān)運(yùn)營(yíng)?員。
保證商品實(shí)際庫(kù)存量與系統(tǒng)庫(kù)存量?致。
2、產(chǎn)能確認(rèn)
預(yù)售商品需要與供應(yīng)商同步銷售節(jié)奏與數(shù)量。確認(rèn)供應(yīng)商能夠在規(guī)定時(shí)間滿足需求。
二、銷售形式
1、非預(yù)售：
?般是指現(xiàn)貨發(fā)售，買家下單后庫(kù)房可以商家可以快速為買家發(fā)貨。
在商品上架時(shí)可設(shè)置，有三種時(shí)間可以選擇，分別是：24小時(shí)、48小時(shí)、72小時(shí)。
2、預(yù)售：
?般是指非現(xiàn)貨發(fā)售，賣家在短時(shí)間內(nèi)?法及時(shí)發(fā)貨。
同樣在商品上架時(shí)可以設(shè)置，設(shè)置的時(shí)間段：4-90天。
注意：
（1）商品的銷售設(shè)置完成后，買家可以在商品??看到商品的發(fā)貨時(shí)間。銷售形式?定程度上影響商品售賣，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選擇。
（2）同?件商品如果改變銷售形式，需要在【商品管理】頁面先將商品下架進(jìn)行編輯，編輯好后再上架方可生效。
三、商品信息
需要專人進(jìn)行商品價(jià)格、參數(shù)、規(guī)格、庫(kù)存、發(fā)貨、服務(wù)承諾、優(yōu)惠活動(dòng)（是否支持
7天無理由等）信息整理與上傳，并保證主播、商品頁?、客服等相關(guān)同學(xué)信息?致。
四、發(fā)貨承諾投訴
1、商家案例
案例1：某商家，活動(dòng)期間為了獲取更?訂單量，在實(shí)際庫(kù)存銷售完畢后，設(shè)置虛假庫(kù)存持續(xù)進(jìn)?銷售，但后期?法在承諾時(shí)期內(nèi)發(fā)貨，引起買家?量投訴。
案例2：某商家，活動(dòng)期間為了獲取更高訂單量，在直播期間，進(jìn)行商品預(yù)售時(shí)，錯(cuò)誤預(yù)估工廠產(chǎn)能，導(dǎo)致大量訂單不能發(fā)貨，引起買家大量投訴；
2、產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)
（1）延遲發(fā)貨：若消費(fèi)者因商戶延遲發(fā)貨的情況提出賠付申請(qǐng)的，由此產(chǎn)?的賠付費(fèi)用將由商戶自行承擔(dān)，賠付?額不超過商品價(jià)值的10%（不少于5元，不超過30元），交易雙?另行約定的除外。
（2）未發(fā)貨：若消費(fèi)者因付款后商品無法發(fā)出的情況提出賠付申請(qǐng)的，由此產(chǎn)?的賠付費(fèi)用將由商戶自行承擔(dān)，賠付金額不超過商品價(jià)值的30%（不少于5元，不超過200元），交易雙?另行約定的除外。
3、應(yīng)對(duì)策略
事前：定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)或與供應(yīng)商確認(rèn)產(chǎn)品產(chǎn)能。保證實(shí)際庫(kù)存與系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)據(jù)?致。避免數(shù)據(jù)差異導(dǎo)致
商品超賣。
事后：
（1）商品緊急下架；
（2）確認(rèn)統(tǒng)一口徑，通過電話等聯(lián)系方式主動(dòng)觸達(dá)買家，對(duì)不能按時(shí)效發(fā)貨買家給予?定補(bǔ)償，進(jìn)?安撫。避免買家投訴平臺(tái)對(duì)店鋪進(jìn)?扣分。
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