淘寶特價版商家為
商品設置退貨運費險,能夠有效提高用戶轉化率,也可以避免退貨運費的爭議。現在淘寶特價版為了進一步降低商家經營支出,將全面下調“退貨運費險”的單價,最低單價由¥0.15降至¥0.01,不同風險率對應保費均不同程度下調。來看看新舊單價的對比。
一、退貨運費險的說明
1、保障時間:
退貨運費險是一項針對消費者退貨時物流運費進行的保障項目,店鋪加入退貨運費險的項目后,保單會在商家發貨后生效,最長保障90天,在保障期內消費者進行退貨退款可發起理賠,保險公司會在72小時內審理并在通過后自動完成理賠。
2、優勢:
(1)更強的競爭優勢:帶有運費險的商品將在商品列表頁和詳情頁上展示‘退貨包運費’的服務標,消除消費者選購過程中的售后顧慮,根據歷史數據綜合評估,一般情況下店鋪在加入運費險后,消費者售后滿意度將提升約20%,且助力店鋪銷量增長約35%左右。
(2)更少的保費支出:在新費率方案中,您的店鋪退貨率越低越有可能享受到單價大幅調降的利好,此時訂購運費險可以使用較少成本讓店鋪的商品帶有服務標,在經營過程中保持健康的退貨率也有利于持續獲得較低的單價。
3、升級內容:
(1)低退貨率商家:最高降幅93%,例如月銷量3萬單,全年最高可節省約5萬保費支出;
(2)高退貨率商家:下調收費上限,降低運費總支。
備注:已訂購運費險的商家的運費險已自動下調,無需重新訂購。
二、運費險新舊單價對比
淘特退貨運費險的下調,商家能夠大大減少開店支出,未開通的商家可以嘗試開通了。
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