京東開放平臺為促進平等、開放、透明的平臺生態的搭建，保障京東消費者索要發票的合法權益，維護京東正常運營秩序，新增發票管理規范，規則生效之后，商家需要遵守本規則。

一、規則概況

1、適用范圍

本規范適用于京東開放平臺商家。

2、定義

（1）不可抗力因素：是指合同訂立時不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。包括自然災害，如臺風、地震、洪水、冰雹；政府行為，如征收、征用；社會異常事件，如罷工、騷亂等。

（2）天數：本規范出現的所有天數均按照自然日計算。

3、特殊說明

（1）不可抗力因素說明

如因不可抗力因素導致商家無法在規定/約定時效內為消費者開具發票的，將根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。但以下情形例外：

①商家未按規定/約定為消費者開具發票的原因不屬于不可抗力因素；

②商家遲延履行期間發生的不可抗力不得作為免責事由。

（2）另行約定說明

另行約定指商家與消費者另行協商且明確取得消費者同意的情形。若商家采用在商詳頁標示、咚咚留言等方式，且消費者未明確表示同意的，不在另行約定認可范圍內。

（3）商家承諾

如商家為了給消費者提供更好的服務體驗，作出高于法律或平臺規則規定的相關承諾的，則以優于消費者體驗的商家承諾為準；如商家單方面進行頁面承諾或聲明，但頁面承諾或聲明明顯低于法律或平臺規則規定，嚴重損害消費者合法權益的，則商家承諾或聲明無效，商家仍需以相關法律和平臺規則為準履行相應的責任及義務。

二、發票申請時限

1、若消費者通過“申請開票”流程申請開票，最遲需在交易成功后的90天內發起申請，逾期未申請，發票申請入口將關閉，關閉后消費者的發票需求可與商家協商解決；

2、商家承諾或雙方另行約定發票期限的將不受發票受理時限限制。

三、發票管理規范

1、根據《中華人民共和國電子商務法》第十四條規定，電子商務經營者銷售商品或者提供服務應當依法出具紙質發票或者電子發票等購貨憑證或者服務單據。電子發票與紙質發票具有同等法律效力。

2、商家開具發票時應按照消費者實際支付的貨款金額，并根據消費者申請開具發票時填寫的發票內容（抬頭、金額、數量、發票公章等）進行開具，如有疑問可以聯系消費者進行確認，避免后期產生不必要的糾紛。

3、若商家在頁面承諾或與消費者就開票時間另行約定的，商家應在頁面承諾時間/約定時間內將發票寄出。

4、若消費者通過商品下單環節在線申請發票，商家需在交易成功(交易成功，是指訂單狀態顯示“交易成功”, 商家在使用第三方物流的情況下，物流顯示已簽收即視為交易成功，下同)后的10天內完成開票（針對提供電子發票的商家需在交易成功后的10天內完成線上回傳，針對提供紙質發票的商家需在交易成功后的10天內寄出紙質發票并線上填寫發票信息及發貨單號，商家寄出發票的時間以商家錄入快遞單號的時間為準）。

舉例：消費者在2020年1月1日在線下單，并勾選開具紙質發票，訂單在1月10號18:30交易成功，則商家需要在2020年1月20日18:30前寄出紙質發票并線上填寫發票信息及發貨單號，且消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態。

APP端：

PC端：

5、在交易成功之后，消費者通過京東“發票服務”提出發票申請的，則商家需在申請之日起的10天內完成電子發票線上回傳或寄出紙質發票并線上填寫發票信息及發貨單號，商家寄出發票的時間以商家錄入快遞單號的時間為準。

舉例：消費者在2020年1月1日在線下單，訂單在1月10日交易成功，消費者在1月15日18:30通過申請開票流程申請紙質發票，則商家需要在2020年1月25日18:30前寄出紙質發票并線上填寫發票信息及發貨單號，且消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態。

APP端：

PC端：

6、交易過程中若商家向消費者提供發票后發生退貨退款的，消費者需將發票一并退回。若消費者未將發票退回或發票丟失，商家處理退款時可按照實際情況要求消費者承擔相應的發票稅款金額。

四、爭議處理

遵照《發票問題糾紛處理判責標準》。

五、附則

1、京東開放平臺商家的行為，發生在本管理規則生效之日以前的，適用當時的規則。發生在本管理規則生效之日以后的，適用本規則。

2、京東可根據平臺運營情況隨時調整本管理規則并以“京東開放平臺”公告的形式向商家公示。

3、商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為，本規則已有規定的，適用于本規則。本規則尚無規定的，京東有權酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在京東的任何行為，應同時遵守與京東及其關聯公司簽訂的各項協議。

4、本規則于2021年6月8日發布，于2021年6月15日生效。

以上就是京東開放平臺發票管理規范的全部內容，商家需要遵守以上規則。

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