京東618大促期間，店鋪訂單量激增，退貨數量也會相應，京東客服是不是會經常遇到退貨訂單的實時物流找不到從而無法高效率的處理退貨問題呢？別擔心，今天就帶大家一起學習提效小Tips——服務單退貨物流查詢。
【功能】查詢退貨物流詳情
【主要功能】方便客服查詢當前咨詢用戶的退貨物流情況
【操作路徑】咚咚工作臺>客服助手>服務單
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【使用場景釋義】
物流詳情：展示退貨物流詳情。
顧客收到貨物后申請退貨退款，售后客服審批通過后，顧客需上傳退貨物流單號；后續顧客進入咨詢，客服伙伴們可以在客服助手-服務單中，點擊“物流詳情”，查詢當前退貨物流進度。
臨近618大促，訂單量劇增，希望大家get這個功能點，京東客服們可以省時省力完成工作。
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