有些快手主播在庫存賣光的情況下，當即決定更改庫存，沖擊銷量！直播結束后，發(fā)現(xiàn)商品的庫存遠遠不能滿足下單的需求，于是想出了延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨、欺詐發(fā)貨，殊不知這么做他已經違規(guī)了。

1、延遲發(fā)貨：抓緊聯(lián)系廠家生產，發(fā)貨的事情我先放一放。

2、虛假發(fā)貨：現(xiàn)有的庫存商品都發(fā)出去，那些沒有發(fā)貨的訂單，先上傳已經發(fā)出的物流單號，暫時代替一下應該沒事。

3、欺詐發(fā)貨：倉庫里還有一些沒有賣出去的商品，我先給用戶發(fā)出去，不夠的話就發(fā)一些**裹，然后把物流單號也先上傳。

一、如何避免發(fā)貨違規(guī)？

首先最基本的，要有專人負責商品信息，包括商品價格、參數(shù)、庫存、發(fā)貨、服務承諾、優(yōu)惠活動(是否支持7天無理由退貨)等信息，都要保做到實時更新。這樣可以有效保證主播口播、商品頁面、客服等信息一致。

二、如果真的無法在承諾的時間內發(fā)貨，該怎么辦？

發(fā)生這種情況，首先要主動聯(lián)系買家解釋原因，就解決方案與買家達成一致，必要時提供一些補償，避免買家向平臺投訴導致店鋪扣分。

同時，為避免類似的事情再發(fā)生，應在日常經營中，定期進行庫存盤點、與供應商確認產品產能等。保證實際庫存與系統(tǒng)數(shù)據一致，防止數(shù)據不一致造成的商品超賣。

三、提高小店的及時發(fā)貨率，有沒有什么方法?

1、快遞承運確認。當出現(xiàn)訂單量較大的情況時，建議老鐵多選幾家快遞公司，分擔快遞攬收壓力。特別是針對活動期間的訂單，要提前和快遞公司進行溝通。同時約定好取貨頻次和具體時間。

2、倉儲人力預測。老鐵要根據售賣的商品類型，評估發(fā)貨打包人員每天最大工作量，預測每天需要的發(fā)貨人力，并合理匹配相應的人力。

3、發(fā)貨人力分工。售前發(fā)貨排班規(guī)劃，根據商品銷售形式（預售、非預售），以及日常銷售/活動銷售的訂單量，安排相應的發(fā)貨人力。主推商品還可以進行提前打包，以提升效率。

四、如果確實違規(guī)了，平臺會有哪些相應的處罰措施呢?

首先，平臺會對相關商品予以下架處理，同時封禁小黃車功能，封禁時長視違規(guī)程度而定。

這里需要特別注意:當商家被平臺判定存在延時發(fā)貨、虛假發(fā)貨、欺詐發(fā)貨等情況時，快手小店官方有權從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等）扣除相應的賠付金額支付給消費者，也有權關閉訂單并對消費者進行退款;賠付金額將以現(xiàn)金的形式支付給消費者。

延時發(fā)貨的賠付金額為訂單實付金額的10%，單筆賠付金額不少于5元、不高于30元;虛假發(fā)貨、欺詐發(fā)貨的賠付金額為訂單實付金額的30%，單筆賠付金額不少于5元、不高于200元。

其次，平臺會根據違規(guī)行為的情節(jié)嚴重程度，進行相應的扣分，具體標準如下:

快手小店發(fā)貨違規(guī)會受到相對應的處罰，商家們要留意，千萬別違規(guī)。

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