快手進(jìn)口店的商家在開(kāi)店后，需要時(shí)刻關(guān)注平臺(tái)規(guī)則，若是商家有遇到關(guān)于“跨境電商綜合稅、通關(guān)”問(wèn)題的，可以來(lái)看看快手進(jìn)口電商平臺(tái)是如何處理并判責(zé)的。
一、跨境電商綜合稅、通關(guān)手續(xù)相關(guān)問(wèn)題管理規(guī)范
1、商品郵寄快遞入境需辦理相關(guān)入境通關(guān)手續(xù)的，商家應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，提前告知消費(fèi)者應(yīng)由其進(jìn)行配合的事項(xiàng)。消費(fèi)者應(yīng)該進(jìn)行配合并提供必要文件。因消費(fèi)者未進(jìn)行配合導(dǎo)致商家無(wú)法發(fā)貨的，商家不承擔(dān)責(zé)任。
2、商家不得要求消費(fèi)者對(duì)法律法規(guī)規(guī)定以外的事項(xiàng)進(jìn)行配合或提供不必要的文件。
二、跨境電商綜合稅、通關(guān)手續(xù)相關(guān)問(wèn)題的舉證責(zé)任
1、買(mǎi)賣(mài)雙方申請(qǐng)快手進(jìn)口電商平臺(tái)介入處理行郵稅、通關(guān)手續(xù)相關(guān)問(wèn)題糾紛后，快手進(jìn)口電商平臺(tái)有權(quán)要求買(mǎi)賣(mài)雙方就相關(guān)糾紛問(wèn)題提供舉證信息，用以核實(shí)糾紛問(wèn)題。
2、買(mǎi)賣(mài)雙方可以選擇自行協(xié)商，若買(mǎi)賣(mài)雙方就如上跨境電商綜合稅、通關(guān)手續(xù)相關(guān)問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，申請(qǐng)快手進(jìn)口電商平臺(tái)介入的，快手進(jìn)口電商平臺(tái)將按照“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”原則進(jìn)行判定，若買(mǎi)家對(duì)稅費(fèi)金額仍有異議，商家需提供繳納證明。
三、跨境電商綜合稅、通關(guān)手續(xù)相關(guān)問(wèn)題的判責(zé)及處理
1、若買(mǎi)賣(mài)雙方就如上綜合稅、通關(guān)手續(xù)相關(guān)問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，申請(qǐng)快手進(jìn)口電商平臺(tái)介入的，快手進(jìn)口電商平臺(tái)將根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行判定，如商家違反本標(biāo)準(zhǔn)要求或舉證內(nèi)容無(wú)效，將判定商家責(zé)任。對(duì)于進(jìn)口稅糾紛依據(jù)以下原則進(jìn)行處理：
（1）若商家已代繳稅費(fèi)，且商品前端頁(yè)面顯示進(jìn)口稅為：“商品已包稅”或者“商家承擔(dān)”，稅費(fèi)將由商家承擔(dān)
（2）若商家已代繳稅費(fèi)，且商品前端頁(yè)面顯示進(jìn)口稅為“進(jìn)口稅：XX”，因消費(fèi)者個(gè)人原因（如不喜歡/不合適等）申請(qǐng)退款，商家同意退款或平臺(tái)介入后同意退款的，稅費(fèi)將由消費(fèi)者承擔(dān)。
（3）若商家已代繳稅費(fèi)，且商品前端頁(yè)面顯示進(jìn)口稅為“進(jìn)口稅：XX”，因商家原因（如描述不符/質(zhì)量問(wèn)題等）申請(qǐng)退款，商家同意退款或平臺(tái)介入后同意退款的，稅費(fèi)將由商家承擔(dān)。
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