有些快手小店商家在平時直播推廣過程中,或者通過商家客服與消費者交流中,會出現(xiàn)辱罵、威脅、挑釁、恐嚇等騷擾行為,騷擾的對象包括買家、買家親屬朋友以及平臺工作人員等,對于商家這類的惡劣行為,快手平臺堅決予以打擊!
一、如何避免違規(guī)
在日常直播推廣中,請不要從事以下行為:
1、言語騷擾
示例:
(1)某商家通過客服小二對買家進(jìn)行人身攻擊,使用各種不文明用語
(2)某商家因為買家給了差評,在深夜對買家進(jìn)行電話轟炸,嚴(yán)重影響買家的身心健康
(3)某商家在直播中辱罵平臺,并通過客服電話辱罵平臺工作人員
2、通過行動進(jìn)行騷擾
示例:
(1)因買家給了差評,某商家給買家郵寄冥幣等讓人產(chǎn)生反感等物品
(2)因訂單糾紛,某商家前往買家住處,當(dāng)面找買家理論,甚至威脅買家的人身安全
二、違規(guī)處罰措施
平臺會根據(jù)違規(guī)行為的程度,進(jìn)行相應(yīng)的處罰,具體如下:
快手小店商家千萬不能出現(xiàn)以上違規(guī)行為,避免受到處罰。
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