快手小店的商家可以通過多方面舉措來降低品退率，那么到底品質退款率是什么呢？應該如何降低，相信還有很多人不是很了解，來看看快手對于品質退款率的解讀吧，如下：
一、品退率定義
品質退款發起率(簡稱品退率)，是衡量消費者對于商品質量滿意度的指標。
品退率計算公式=對應支付日期后14日用戶發起的品質原因退款訂單數/支付日期當日的訂單數。
二、品退常見注意事項及問題解讀
Q1∶品質原因退款包含哪些?
A1︰商品破損、商品與商家描述不一致、質量問題、商品少發/漏發、假冒品牌，共五個原因。
Q2∶用戶修改退款原因是否可以規避品退訂單?
A2∶不會，品質退款率以用戶首次選擇的原因進行數據統計。
Q3:如果商家想降低品質退款率，可以做什么?
A3:商家可以通過很多方面的改進來降低品退率;首先，在選品上，需要把控質量、建議自己或讓親朋好友試用一下;
其次，在產品講解上，商家需要如實描述，減少歧義，減少美顏，保證消費者收到的商品與直播間的描述和展示一致;
第三，感官體驗也很重要，改善商品的包裝，添加使用說明和售后體驗卡，或許有意想不到的好效果;第四，改善物流，避免錯發漏發商品，選擇可靠的物流方式和適合商品的物流包裝;
最后，開通7天無理由和退貨補運費，提高服務保障組織好客服售前、售中、售后的話術，做好退、換貨服務，降低用戶對商品的不滿。
以上就是快手品質退款率的規則解讀了，如果你想降低你的快手小店品質退款率，可以參考以上內容。
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