快手小店關(guān)于河南省暴雨影響下的發(fā)貨考核公告

2021-07-21 17:00:47 來源：快手文/sh 人氣：5004

因暴雨問題導(dǎo)致河南省物流受到影響，導(dǎo)致商家無法履約發(fā)貨或無法保證物流時效。為幫助快手商家度過平穩(wěn)度過，快手小店對物流等考核指標(biāo)進(jìn)行臨時調(diào)整。

一、購物體驗星級

1. 承諾發(fā)貨時間為2021.07.19 00:00:00 - 2021.07.31 00:00:00、發(fā)貨或收貨地址為河南省的實物訂單，不納入及時發(fā)貨率、攬收異常率指標(biāo)計算，其他地區(qū)的訂單正常考核。

2. 退款申請時間為2021.07.19 00:00:00 - 2021.07.31 00:00:00、退貨地址為河南省的實物訂單，不納入退貨退款自主完結(jié)時長指標(biāo)計算，其他地區(qū)的訂單正常考核。

二、商家等級

退款申請時間為2021.07.19 00:00:00 - 2021.07.31 00:00:00、退貨地址為河南省的實物訂單，不納入售后體驗分中的商家原因退款率指標(biāo)的計算，數(shù)據(jù)將于次月等級更新時統(tǒng)一剔除。

三、溫馨提示

1. 商家需實時了解當(dāng)?shù)乜爝f發(fā)貨情況，及時使用可發(fā)貨的快遞完成發(fā)貨。如確認(rèn)無法發(fā)貨，建議設(shè)置地區(qū)限售，設(shè)置路徑：「物流管理」-「運(yùn)費模板」-「不配送區(qū)域」。

2. 除上述地區(qū)和時間外，如因暴雨影響無法按時履約發(fā)貨、已發(fā)貨停攬等，商家可通過：「物流管理」-「延遲發(fā)貨報備」向平臺報備，報備通過后延遲發(fā)貨將免責(zé)。

3.以上數(shù)據(jù)來源各大快遞公司，快手平臺將密切關(guān)注天氣變化并持續(xù)做出調(diào)整，請各位快手商家知悉。

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