最近，南京當(dāng)前確診病例數(shù)目迅速上升，已超百例，中高風(fēng)險地區(qū)也超過30個，南京目前防疫形勢仍比較嚴峻，有部分商家反應(yīng)擔(dān)心受疫情影響店鋪無法發(fā)貨或者售后。那么南京疫情，京東店鋪發(fā)貨/售后受到影響怎么辦呢？
京營保-延遲報備功能可以幫您，支持延遲發(fā)貨和延遲售后緊急報備！
1、疫情延遲發(fā)貨報備，通過后剔除當(dāng)日攬，隔日達，Promise考核
延遲發(fā)貨報備路徑：京營保-延遲報備-緊急報備-新增緊急報備單-延遲發(fā)貨報備
特殊事項原因選擇：自然災(zāi)害
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2、疫情延遲售后報備，通過后剔除售后服務(wù)時長及售后滿意度的風(fēng)向標(biāo)考核
延遲售后報備路徑：京營保-延遲報備-緊急報備-新增緊急報備單-延遲售后報備
特殊事項原因選擇：自然災(zāi)害/疫情
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3、售后可延長超時自動確認收貨時長
系統(tǒng)路徑：京營保-延遲報備-緊急報備
在售后服務(wù)過程中，客戶上傳物流單號/上門取件后，您無法在平臺規(guī)定時效內(nèi)完成確認收貨的操作，可進行時長報備，系統(tǒng)會在現(xiàn)有自動確認收貨的時長上增加您報備的時長；
注意：最長可增加7天；
報備狀態(tài)說明：需要上報的服務(wù)單為待收貨狀態(tài)，并且服務(wù)單內(nèi)已上傳物流單號或者上門取件完成。
特殊說明：暫不支持閃電退款服務(wù)單報備；
京東開店的商家要注意了，按照以上操作，避免店鋪發(fā)貨/售后受到影響。
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