近期，境外輸入引發的本土聚集性疫情已先后波及多個省份，超過24個城市出現了疫情案例?？紤]到疫情對天貓商家店鋪經營、物流發貨產生的影響，天貓發貨物流特殊公告如下：
一、天貓商家發貨通知
1、全平臺延遲發貨自動賠付暫停
暫停范圍：全平臺延遲發貨自動賠付；
起始時間：訂單付款時間自2021年8月1日起；
截止時間：訂單付款時間在2021年8月8日內，如延期將提前通知。
2、疫情高風險地區所在城市及快遞停止攬派城市，暫不考核基礎服務分-物流攬收及時率指標。
暫停范圍：河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市。
起始時間：訂單付款時間自2021年8月1日起。
截止時間：待定，平臺視實際情況，提前2天公告截止時間。
3、疫情高風險地區所在城市及快遞停止攬派城市，天貓發貨類消費者投訴免責。
暫停范圍：河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市。
起始時間：訂單付款時間自2021年8月1日起。
截止時間：待定，平臺視實際情況，提前2天公告截止時間。
二、溫馨提醒：
1、政策變更提醒：平臺將視實際情況，對自動賠付暫停的區域、時間進行調整，請商家關注平臺信息；
2、設置店鋪公告提醒：建議賣家根據當地物流情況，在店鋪或商品詳情頁說明或旺旺設置自動回復，告知買家發貨情況及預計發貨時間，避免影響消費者體驗；
3、與買家友好協商：已經產生的訂單，建議跟買家及時溝通、協商發貨時間，避免不必要的投訴；
4、特殊情況仍可報備：考慮到各地疫情政策不一，商家如因此無法有效發貨，仍可通過延遲發貨報備通道進行報備；
5、安全防護：建議商家朋友們日常做好個人防護，安全第一！
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