為了提升抖音電商創作者對平臺規則的正確理解,避免因對平臺規則不熟悉導致的信用分被扣除,影響用戶權益。現計劃通過規則學習考試的方式,幫助創作者更好掌握平臺規則,完成規則學習并通過考試后,即可根據本規則恢復相應的信用分,具體如下:
1、考試參與對象
L4級及以上,且帶貨口碑分大于4.6分的創作者。
若創作者存在不當使用或較為嚴重的違規行為時,平臺有權撤銷其以考代罰的激勵機會。
2、考試權益領取
符合條件的創作者需先領取【以考代罰】考試權益,未領取考試權益的不可參加以考代罰考試。
【說明】
考試權益領取操作路徑:抖音APP→商品櫥窗→任務中心→“以考代罰”權益領取
3、參加考試方式
創作者收到違規通知后,可在抖音-商品櫥窗任務中心、巨量百應達人工作臺-任務中心,或者在【違規詳情】頁面中點擊【申請考試】進入考試頁面,完成平臺規則學習后,可申請開始正式考試。
4、考試通過的權益
創作者通過以考代罰考試的,可恢復當次考試對應的違規類型下可恢復的信用分(詳見本規則第6部分)。
5、考試次數
同一違規類型,創作者每30日可參與考試1次,考試次數不可累積。
6、考試場景
根據不同的違規類型或違規情形,平臺有針對性的給予相應的考試機會。創作者進行學習并滿分通過考試后,平臺按下述標準恢復相應信用分。
7、考試有效期
創作者需在收到考試通知后的7日內參與考試,每場以考代罰考試可參加答題2次。每次答題結束展示當次考試答題的分數及解析(選錯、少選均不得分),通過考試即止。
創作者放棄考試或7日內考試答題不通過的,維持原違規處罰,仍需執行信用分扣除及其他違規處罰措施。
8、考試要求
創作者選擇考試的,需按照要求完成平臺規則及講解課程學習,并參加考試,考試分數為100分(滿分)的即為“通過考試”,考試分數不足100分的視為“未通過考試”。
9、考試限制使用或作廢情形
創作者存在以下情形的,平臺有權取消創作者使用以考代罰激勵的機會。具體包括:
1)存在較為嚴重的違規行為或為消費者帶來較大不良影響的;
2)通過不正當手段獲取考試權益的;
3)濫用或不當使用考試權益的;
4)其他非誠信、不當或惡意行為的。
10、相關問題說明
(1)考試通過后是撤銷處罰還是僅恢復信用分?
創作者滿分通過考試后,僅恢復考試的違規類型相應的信用分。信用分恢復后,若符合【節點處罰不成立】條件,因信用分扣減處罰的【商品分享功能停用整改】等節點處罰可一并恢復;若仍不符合【節點處罰不成立】條件,相應的節點處罰維持不變。
但無論創作者是否通過考試,因違規產生的【視頻僅個人主頁可見】、【購物車商品下架】等處理不會撤銷。
【示例】:創作者因違規被處罰后,信用分扣減至7分,觸發“商品分享功能停用整改1天”的節點處罰。若創作者參加以考代罰考試恢復信用分0.5分,恢復后信用分為7.5分,不符合【節點處罰不成立】條件,“商品分享功能停用整改1天”的節點處罰維持不變。若創作者參加不同場景以考代罰考試恢復信用分1.5分,恢復后信用分為8.5分,符合【節點處罰不成立】條件,“商品分享功能停用整改1天”的節點處罰一并撤銷。
(2)是否全部類型都可參與?
平臺目前僅支持本規則第6部分列明的違規類型給予考試機會,未列明的違規類型暫不可參加以考代罰考試。
(3)參加考試是否可進行違規申訴?
違規申訴和以考代罰考試可同時進行,創作者可自由選擇。
若以考代罰考試先通過,對應的信用分予以恢復,并計算考試權益次數。考試通過后,違規申訴也通過審核的,撤銷當次違規涉及的全部違規處理(當次違規扣除的信用分已全部恢復的,申訴通過后不再恢復信用分),并恢復該場景下的考試權益次數。
若違規申訴先通過,對應的違規處罰將會被撤銷,同時考試入口關閉,已開始的考試可選擇放棄,考試結果不影響處理結果,也不計算考試權益次數。
以上就是抖音小店創作者以考代罰實施規則的全部內容了,抖音小店創作者要了解清楚平臺規則,避免信用分被扣除。
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