抖音雙十二好物狂歡季活動開放報名渠道了！本次活動將延續雙十一風格并為各位商家持續流量加碼！讓我們來看看活動規則吧：

一、活動時間

2021年12月01日00:00:00-2021年12月12日23:59:59；

注：平臺有權視活動情況對活動時間進行調整，部分玩法活動時間與整體活動時間不同的將在玩法說明中體現。

二、準入條件

2.1 準入范圍

所有符合條件的小店商家、達人、服務商、跨境商家。

2.2 基礎參與條件

2.1.1 商家提報要求

1）非新手期商家，可參考：抖音調整新入駐商家進入新手期規則，明確支付上限

3）商家物流指標

指標查看路徑：【抖店后臺-電商羅盤-服務-物流概覽】；

近30天物流品質退貨率<0.25%（虛擬、綠植行業除外）；

近30天48H發貨率：

服飾、智能家居 >=70%；

二手、虛擬、綠植、珠寶文玩、定制品、大件商品（大家電+家具+家裝建材+個護電器下的按摩椅）、產業帶商家不做要求，其他行業>=85%。

4）商家飛鴿3分鐘回復率≥80%

指標查看路徑：【抖店后臺-客服工作臺-數據-歷史數據】

該指標考核周期：近半個月（每月1日、16日為考核日，考核數據取值為每月16日到最后一天和1-15日數據表現）

5）投訴指標

近30天投訴率<0.2%（二手、跨境行業除外）

近30天糾紛商責率<0.26%（生鮮、農資、3c、跨境行業除外）

6）未發貨極速退：所有報名參加12.12大促的商家，所有商品需在2021年12月1日0:00:00-2021年12月12日23:59:59 期間，保持未發貨極速退款服務的開通。

商家需要在2021年11月30日23:59:59:前自行開啟上述服務，如商家逾期未開通的，商家授權平臺將在2021年12月1日0:00:00統一為商家開啟上述服務，且活動期間商家不得退出服務。

12月12日23:59:59活動結束后，商家可選擇繼續或取消開通。

7）其他

店鋪及其關聯店鋪無因違反出售假冒商品、發布混淆信息、不當獲利等規則被處罰的歷史記錄；

店鋪及其關聯店鋪處于正在運營期間，未因處罰處于停業期；

店鋪及其關聯店鋪未因其他原因處于限制參與營銷活動的狀態。

2.1.2 商品提報要求

指標查看路徑：【抖店后臺-電商抖店羅盤-商品-商品分析】

30天商品品退率≤0.53%；

30天商品差評率≤0.4%；

30天商品投訴率≤0.06%。

2.1.3 達人提報要求

帶貨口碑分>=4.4；

近60天無站外引流違規扣分；

近60天虛假宣傳扣分<=4分；

達人的直播內容及行為須嚴格遵守《電商創作者管理總則》等平臺協議、規則；

達人不可分享《禁止發布信息及管理規則》中所禁止銷售的商品；

符合相關活動玩法的特定要求。

2.1.4 跨境商家提報要求

1）商家體驗分≥4.4 ，且非新手村商家；

2）商品指標：30天商品品退率≤0.53%；30天商品差評率≤0.4%；30天投訴率≤0.24%。

3）達人要求：

帶貨口碑分>=4.4；

近60天無站外引流違規扣分；

近60天虛假宣傳扣分<=4分。

4）物流體驗指標：商家近30天物流品質退貨率<0.25%（虛擬、綠植行業除外）；

5）店鋪及其關聯店鋪無因出售假冒商品、發布混淆信息、不當獲利等規則處罰的歷史記錄；

注：商家/達人需要在招商期間及活動期間均滿足上述條件要求，否則平臺有權拒絕商家/達人/服務商參與活動，已參加活動的，平臺可隨時取消商家/達人參加活動資格。

三、活動玩法說明

Part 1：特色玩法

1、帶貨短視頻任務賽

參與對象：符合準入條件的商家/達人

活動玩法：成功報名短視頻創作者，在任務周期內通過發布帶話題#抖音雙12好物狂歡季 、并掛購物車的短視頻，完成各任務等級GMV目標，即有機會獲取獲得流量獎勵，獎勵以千川優惠券形式且以短視頻支付GMV實際達成作為排名依據發放。

活動權益：不等面額的千川優惠券獎勵；

活動時間：

第一期：12月01日00:00:00-12月06日23:59:59；

第二期：12月07日00:00:00-12月12日23:59:59。

獎勵發放：

活動的任務周期結束次日，按平臺短視頻支付GMV實際達成，匹配對應檔位發放千川券（去除平臺判定的異常訂單和當日發起退款訂單，包括但不限于**、虛假訂單等違反法律法規和平臺規則訂單后的實際成交金額）；

千川優惠券獎勵將發放到獲獎商家/達人的小店隨心推賬戶中，可通過“抖音APP-我-三條杠-更多功能-小店隨心推”或“抖音APP-任務中心-我的獎勵”查看。

特別說明：

具體任務條件、獎勵金額等詳見帶貨短視頻任務賽活動規則落地頁或商家/達人任務中心（需通過報名并成功領取任務）；

千川優惠券適用于電商短視頻/直播場景，具體有效期、使用限制及使用規則詳見券面信息及相關規則，過期無效。

2、好物直播間

參與對象：符合準入條件的商家/達人；

活動玩法： 雙12活動期間平臺重點扶持玩法，全行業符合條件的商家/達人均可參與，不限品類，助力行業頭部商家/達人達成GMV目標。

活動權益：

有機會獲得商業化資源激勵；

有機會在主會場資源位露出。

報名時間： 11月16日00:00:00-12月12日23:59:59；

活動時間： 12月01日00:00:00-12月12日23:59:59。

參與條件：

符合各行業營收門檻，以各行業實際招商規則為準，詳情聯系對接的平臺行業運營。

報名【抖音雙12好物狂歡季-好物直播間】的商家和達人帶貨的所有商品需要在活動期間開通運費險，如商家未開通運費險將影響【抖音雙12好物狂歡季-好物直播間】活動提報，建議商家在【2021年11月30日23:59:59】前主動開通。

如商家或達人提報活動時，提報商品對應的商家未開通運費險的，商家可根據平臺提示預約開通或立即開通。如果商家在活動開始前未預約或立即開通，平臺將會依據商家報名時簽署的《抖音雙12好物狂歡季“好物直播間獎勵計劃”合作協議》及商家與保險服務機構簽署的運費險服務相關協議在【2021年12月1日00:00:00】為商家統一開通，保險費將從商家貨款中自動扣除。

商家或達人在成功報名【抖音雙12好物狂歡季-好物直播間 】且提報商品對應商家開通運費險后，平臺有權限制商家在活動期間解約運費險。

報名路徑 ：

達人/自播商家：百應后臺-平臺活動-直播間報名-雙12好物狂歡季 好物直播間獎勵計劃；

非自播商家：請聯系合作達人進行報名。

注意事項 ：

開播前5天：商家/達人需確認場次信息，貨品備貨情況。

3、直播任務賽

參與對象：符合準入條件的商家/達人；

活動玩法：活動期間，參與任務賽的達人/商家，完成所在行業設定的任務目標后，可以獲得行業給予的千川券獎勵；

活動權益：各行業完成任務的參與者，可獲得千川券獎勵，具體獎勵金額請查詢達人/商家任務活動；

報名時間： 11月26日00:00:00-12月12日23:59:59；

活動時間： 12月01日00:00:00-12月12日23:59:59；

參與條件：邀請制，各行業定向邀請行業商家與達人，具體參與門檻以各行業任務賽細則為準，可以在商品櫥窗—任務中心中查看；

報名路徑：抖音APP-我-商品櫥窗-任務中心；

特別說明：

千川優惠券適用于直播場景，具體有效期、使用限制及使用規則詳見券面信息及相關規則，過期無效；

活動期間獲得平臺資源扶持的頭部達人和頭部商家不參與任務賽活動，具體名單由平臺確定。

各行業具體目標、獎勵等信息由各行業規則另行發布。

part 2:平臺服務

1、抖音支付

服務介紹：指定商品抖音支付銀行卡新用戶最高可享一分購活動，指定直播間抖音支付新用戶立減活動；

優惠政策：

商家報名成功后即可參與下方活動，獲得相應權益：

權益內容：抖音支付銀行卡新用戶購買指定商品最低僅需支付0.01元（商品金額小于等于7元，補貼最高6.99元，用戶僅需支付0.01元；商品金額大于7元，補貼7元），抖音支付銀行卡老用戶購買指定商品可享受單單立減最高99元，上述補貼均由抖音支付承擔。

抖音支付銀行卡新用戶、老用戶的標準及具體用戶參與方式、限制性條件等以實際用戶側活動規則為準。

報名成功的商家，會在小店中設立雙12抖音支付優惠商品低價購專區，自動開通，無需商家配置；專區內展示報名一分購/立減活動成功的商品。

報名方式：抖店后臺>營銷中心>活動廣場（新）>找到【抖音雙12好物狂歡季】>點擊【去報名】>找到【抖音支付官方貨品補貼活動】>點擊【立即報名】

達人報名成功后即可參與下方活動，獲得相應權益：

權益內容：抖音支付銀行卡新用戶在招商指定直播間下單可享受立減6元，每個用戶僅限享受1次優惠；抖音支付銀行卡老用戶在招商指定直播間下單可享受隨機立減優惠，最高立減99元。當抖音支付隨機立減優惠大于購買商品金額，用戶最低需支付0.01元。

抖音支付銀行卡新用戶、老用戶的標準及具體用戶參與方式、限制性條件等以實際用戶側活動規則為準。

報名方式：百應后臺>平臺活動>直播間報名>找到【抖音支付官方補貼活動】>點擊【立即報名】

注：針對商家活動&達人活動，用戶僅能享受一次活動優惠。

2、DOU分期

服務介紹：Dou分期為用戶提供的一款“先消費，后付款”的在線消費金融服務，用戶可享受“本月花下月還”最長36天免息特權，針對高額訂單可支持3/6/12期分期支付，可提升用戶支付體驗，助力場景提升訂單轉化率和支付成功率，整體提升GMV。

優惠政策：3+6免息政策、立減優惠、免息疊加立減。

具體規則：

免息：針對開通DOU分期的商家提供此補貼（消費金額200元以上）；

bigday3期免息：bigday期間向活動報名且通過的商家，消費者享受3期免息。

好物直播間6期免息：好物直播間內，開通DOU分期商家的商品，消費者享受6期免息（消費金額200元以上）；

1）立減

新用戶立減：

好物直播間：新用戶立減8元。

收銀臺兜底：5-8.8元差異化立減。

2）老用戶立減：

重點直播間：針對宣傳DOU分期的直播間提供1-9.9元隨機立減（優先宣傳新戶立減8元活動）；

收銀臺兜底：DOU分期付款單單減最高99。

3）免息疊加立減

行業商家補貼本金立減費用，DOU分期補貼免息 ：

補貼率3.5%以上，達到滿299-10，DOU分期補貼12期免息；

補貼率小于3.5% ，DOU分期補貼3期免息。

報名路徑：

商家側：報名路徑：電腦登陸抖店后臺>營銷中心>雙12招商大會>找到【DOU分期免息立減補貼】>點擊【去報名】；

注意事項：具體活動規則請以對應活動落地頁展示為準。

3、商戶貸

服務介紹：“商戶貸”是面向抖店商家定制的線上經營性貸款，可用于商戶日常生產經營，具有額度高、費用低、申請便捷、審批快、提現迅速等特點。

優惠政策：商戶貸14天免息貸款。

具體規則：

已成功激活商戶貸的用戶，通過雙12招商大會活動頁面領取14天免息券。

領取時間：11月25日-12月12日；

活動時間：11月25日-12月12日。

（具體優惠政策、免息券使用方式及活動規則詳見招商頁面）

領券時間：2021年11月25日至2021年12月12日；

活動時間：2021年11月25日至2021年12月12日。

活動對象：激活商戶貸并成功獲得商戶貸額度的用戶可領

參與及使用方式：

（1）用抖音APP掃描右上角二維碼，跳轉活動頁面，點擊“立即領取”，即可領券。

（2）2021年11月25日起在活動頁面領取優惠券，優惠券有效期自發放之日起30天。

（3）在有效期內新增借款可享受14天免息權益，新增借款需至少分3期，在第1期按時還款時抵扣前14天利息，借款發生逾期或未滿1期即提前還款則本免息券自動失效，用戶將不再享受該優惠。

具體活動規則請用抖音APP掃描右上角二維碼，跳轉活動頁面，詳見活動頁面右上角。

報名路徑：抖店后臺>營銷中心>雙12招商大會>找到【商戶貸活動介紹】>點擊【領取】。

4、未發貨極速退款

服務介紹：

未發貨極速退款是在商家未發貨時縮短退款處理時間的管理工具，商家開啟此功能后，會授權平臺在更短時間內向消費者操作退款，有效提升未發貨下的退款速度，縮短消費者的等待審核時長，提升用戶體驗。

開通路徑：

PC端：商家后臺【售后—極速退助手—開啟】

移動APP端：首頁-全部應用-訂單管理-極速退款

更多服務介紹請參考：抖音未發貨觸發極速退款，需滿足什么條件？

5、運費險

1）服務介紹：

運費險是在用戶購物時，商家為用戶購買的退換貨運費保險服務；

避免因七天無理由退換貨而對用戶產生不必要的運費損失，購買過運費險的訂單在進行退換貨時用戶可以獲得一定的理賠補償；

商家提供運費險保障，可以提升用戶下單轉化，減少活動期間商品退換貨運費糾紛。

2）活動權益：

①商家權益

好物直播間：活動期間參加好物直播間且持續開通運費險的商家可獲得如下補貼權益：

12月1日-12月12日期間，運費險每單補貼15%；（系統自動發放）；

12月13日-12月26日期間，運費險每單補貼10%（商家手動領取）。

其它直播間：

非好物直播間的商家在雙12活動期間（12月1日~12月26日）投保運費險，如其在11月30日之后是首次開通運費險，雙11活動期間可以享受平臺提供的10%運費險補貼。（商家手動領取）

商家參與活動路徑：登陸抖店后臺-店鋪-商家保障中心banner-參與活動。

開通路徑：登陸抖店后臺-店鋪-商家保障中心-運費險-立即加入-確認信息-簽約成功，運費險即時生效。

②達人權益

聯盟作者：雙12活動期間帶貨商品訂單含運費險權益的比例較“818新潮好物節”期間增長20%及其以上，即可獲得相應千川折扣券獎勵。

商家作者：活動期間開通運費險且至2021年12月12日23:59:59需要持續投保，并在開通后至2021年12月12日23：59：59累積直播時長4h以上，即可獲得相應千川折扣券獎勵。

參與條件：邀請制，定向邀請商家與達人。

達人參與活動路徑：抖音-商品櫥窗-任務中心-運費險任務。

特別說明：千川折扣券的使用有效期、使用限制及使用規則詳見券面信息及相關規則，過期無效。

注意事項：具體商家權益和達人權益的活動規則以對應活動落地頁展示為準。

3）安心購

服務介紹：

“安心購”是小店平臺整合售前選購、售中履約和售后無憂全鏈路特色服務產品，為消費者推出的多重服務保障品牌。平臺通過將7天無理由退貨、正品保障、運費險、上門取件、極速退款等服務打包，形成“安心購”統一標簽，以強化消費者側“品質保障，售后無憂”的購物心智。“安心購”代表商家為消費者提供了更全面的保障和更高標準的服務承諾。

開通路徑：

商家需要進入商家后臺 -店鋪 -權益中心點擊“立即點亮”，當商家點亮成功后，符合“安心購”打標規則的商品在系統校驗完成后生效。

更多服務介紹請參考：抖音調整【安心購】服務規范，明確開通及違規細則！

7、價保

服務介紹：

價格保護服務（以下簡稱“價保”）是指當消費者購買帶有“大促價保”服務標識的商品時，在消費者支付訂單后，商品在價保承諾時間內，因商家調整同一商品價格，導致消費者購買的商品出現降價情況，消費者可申請退差價，系統將根據本規則計算并退還差價。

參加價保活動的商家應當向消費者提供活動商品的價格保護服務。此服務無需商家操作開通，商家可直接報名，報名成功后，活動期間平臺將自動為活動商品打標“【大促價保】”。活動商品若在價保期內【12月1日-12月9日】出現降價（以平臺據實統計結果為準），消費者可申請退還差價，商家應按照活動規則予以差價退還。

開通路徑：

商家若想報名開通價格保護服務，可通過雙12.12活動價格保護開啟意愿征集：https://wj.toutiao.com/q/118480/9rne0364/d910/#/ 進行申請

更多服務介紹請參考：抖音新增《“價格保護”服務規范》

四、活動售后規范

1、商家須在后臺預留準確的退貨地址和聯系方式，并保證真實有效，經平臺確認退貨地址或聯系方式無效的，將按照《商家違規行為管理規則》中【4.1 違背服務承諾】對商家予以違規處理。

退貨地址設置路徑：抖店后臺-物流-地址庫管理

售后聯系方式設置路徑：抖店后臺-售后-客服電話設置

2、商家收到消費者發起的售后申請或簽收退貨后，須按照《商家售后服務管理規范》要求，對用戶發起的申請進行響應，如商家未按照平臺要求處理售后申請，經平臺確認商家確實存在違規行為的，平臺將按照《商家違規行為管理規則》中【4.1 違背服務承諾】對商家予以違規處理。

3、當平臺依據用戶訴求向商家發送服務單后，商家須配合處理，并在平臺規定時效內有效回復平臺客服發送的服務單。如經平臺確認，商家未能在規定時效內回復服務單，或回復內容無效。平臺將按照《商家違規行為管理規則》中【4.1 違背服務承諾】對商家予以違規處理。

4、服務單查詢路徑：

電腦端：小店后臺-售后工作臺-服務請求；

手機端：首頁-常用應用-服務單管理。

以上為本次關于抖音雙12好物狂歡季活動規則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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