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    通知!Shopee退貨退款相關(guān)內(nèi)容更新!

    2021-11-17 10:00:02 來源:Shopee 文/包子 人氣:3185

    為了給買賣雙方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),Shopee平臺優(yōu)化了退貨退款的流程,還不了解的商家趕緊來看看。

    1.退貨退款流程更新

    新的退貨退款流程可以在為賣家節(jié)省處理退貨退款的時間和成本的同時,為買家?guī)砹鲿车馁徫矬w驗。目前新退貨退款流程適用于新加坡站點、馬來西亞站點、泰國站點、越南站點、菲律賓站點、臺灣蝦皮的商城賣家。

    其他賣家退貨退款流程更新時間如下:

    Shopee退貨退款

    *墨西哥站點、智利站點、哥倫比亞站點賣家退貨退款流程更新時間將另行通知。

    在新的退貨退款流程中,賣家無需自行處理退貨退款請求,Shopee平臺將會評估所有退貨退款請求。

    注:

    1)為了使退貨退款結(jié)果更加的公正,有時賣家需要在Shopee作出評判前補充提供一些證據(jù)或相關(guān)信息。Shopee將通過賣家中心與賣家進行聯(lián)系。

    2)若買家申請退貨退款的商品品類無法退貨(例如:一次性商品)或包裹低于國際退貨標(biāo)準(zhǔn),但買家的請求成立。Shopee將僅為買家提供退款服務(wù)。

    2.退貨退款相關(guān)費用

    買家退貨運費實施站點變更

    確認(rèn)成功退貨退款的訂單,賣家需要支付買家退貨至Shopee當(dāng)?shù)貍}庫的運費。

    *目前僅適用于菲律賓站點商城賣家。

    部分賣家開始實施時間如下:

    Shopee退貨退款

    *其他賣家退貨退款費用更新時間將另行通知。

    賣家可以在賣家中心【我的收入】→【收入詳情】中查看費用收取的情況。

    Shopee退貨退款

    3.常見問題

    1)若我只想為買家提供退款服務(wù)無需買家退貨,我應(yīng)該怎么做?

    在Shopee批準(zhǔn)買家退貨請求后,在買家發(fā)貨之前賣家仍然可以向買家提供僅退款服務(wù)。如果買家接受賣家提供的退款金額,他們將無需退貨。

    2)如何避免買家濫用給我?guī)頁p失?

    Shopee平臺建立了買家評估系統(tǒng)來保護賣家免受買家濫用行為帶來的損失。該系統(tǒng)用于檢測具有異常行為的買家,這些濫用退貨政策的買家將受到嚴(yán)格限制。同時,Shopee平臺將為買家提供明確清晰的退貨指南。若買家蓄意退回?fù)p壞的或錯誤的商品,Shopee平臺將可能扣除買家的退款金額并退還賣家。

    以上就是Shopee退貨退款相關(guān)內(nèi)容更新通知,商家可得仔細(xì)閱讀并理解。

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