淘寶特價版對商品要素包括商品標題、圖片、價格、運費模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺品類中的重要信息,如品類(類目)、郵費、屬性、價格等等。對同一件商品的描述信息,在商品頁面的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該是保持一致、相互匹配的,當各信息要素間發(fā)生不匹配或者出現(xiàn)矛盾的地方,容易讓買家產(chǎn)生混淆,給買家?guī)順O大的困擾。同時,對商家的搜索結(jié)果也會產(chǎn)生一定影響。
一、定義
商品要素不一致是指會員在商品類頁面(如商品標題、圖片、價格、運費模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺品類等)發(fā)布中出現(xiàn)品類(類目)、郵費、屬性、價格、類型等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。
二、具體情形
包括但不限于:
(1)品類不一致,例如:
標題里出現(xiàn)多個品類的關(guān)鍵詞。如幾個完全獨立的品類,跑鞋休閑鞋球鞋涼鞋靴子高跟鞋放一起。
將贈品、補郵費等“其他”類目下商品錯放在女裝類目下,導(dǎo)致品類不一致。
標題與屬性里的品類不一致。例如毛衣錯放到“3C數(shù)碼配件市場”類目,正確的類目應(yīng)為“女裝>毛衣”。
標題與圖片里的品類不一致。如標題里是連衣裙、圖片卻是靴子,而實際出售商品為連衣裙。
(2)寶貝類型不一致,“寶貝類型”的選擇項與商品詳情中對寶貝類型的描述出現(xiàn)不一致的情形
(3)屬性不一致,例如:
屬性錯放:如材質(zhì)、款式、風格、型號、功效等屬性信息在標題、圖片、屬性或者詳情中的描述存在相互不一致情況。
標題里有兩種或兩種以上的同屬性值關(guān)鍵詞,同時在屬性值中選擇了其中一種屬性值關(guān)鍵詞或者是選擇了其他屬性值關(guān)鍵詞。
標題里的屬性值與描述里的屬性信息互斥。如標題里材質(zhì)屬性的屬性值是純羊絨,描述里的屬性值是非95%以上的羊絨。
(4)價格不一致,商品的標題、圖片或者詳情頁面中描述的商品價格與標注的商品價格不一致。例如:
一個商品標題或者詳情描述、圖片描述的是30元,但標注的商品價格卻是35元。
商品圖片、標題或者詳情頁寫“拍下改價”、”拍下后價格減XX“等價格描述和標注的商品價格不一致。
(5)郵費不一致,指商品的標題、圖片、詳情中對于郵費的描述與實際運費模板設(shè)置的信息不一致。例如:商品標題或描述中寫明“包郵、包快遞、包平郵、包EMS等”,卻在運費模版中設(shè)定運費價格,讓買家承擔郵費。
三、違規(guī)處理
四、常見問題
1.如何避免出現(xiàn)商品要素不一致的情形?
請您自檢自查商品標題內(nèi)容與圖片上的文字描述是否一致,標題內(nèi)容與商品詳情中的描述是否一致,圖片上的文字描述與商品詳情中的描述是否一致。請您盡量保證在商品類頁面(如商品標題、圖片、價格、運費模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺品類等)發(fā)布中出現(xiàn)的品類(類目)、郵費、屬性、價格、類型等商品信息要素之間互相一致互相匹配。詳細違規(guī)錯誤示例可查看以下鏈接進行學習:https://ltao.seller.taobao.com/portal/rule?subItems=1046&contentListId=11004140
2.如果違規(guī)了,要如何改正?
商家請在賣家中心-體檢中心-違規(guī)記錄,找到對應(yīng)的【發(fā)布錯誤描述信息】的違規(guī)記錄,點擊查看原因,及時對商品進行修改和更正;
規(guī)則于2021年11月26日進行公示通知,2021年12月3日正式生效。
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