基于消費者和市場需求，天貓致力尋找有能力通過本地門店提供優質商品和服務的商家，助力新零售本地化門店實現線上線下一體化經營， 結合家裝行業的相關市場的特殊性要求，以及業務發展需求，天貓將進一步補充家裝行業新零售工作臺的相關運營考核標準。

本次新增《天貓家裝行業新零售工作臺運營考核標準》 ，原《天貓門店考核標準》在上述規則生效后，同步下線。本規則于2021年11月30日公示，于2021年12月7日生效。

1. 考核對象

開通新零售工作臺服務并綁定天貓平臺家裝行業特定店鋪的企業（以下簡稱“用戶”）均需參加考核。特定店鋪（以下簡稱“店鋪”）應符合以下特征：

（1）用戶開通新零售工作臺服務當月，主營類目在一級類目“商業/辦公家具”、“住宅家具”、“家裝主材”、“家裝燈飾光源”、“五金/工具”、“電子/電工”、“基礎建材”、“全屋定制”，以及一級類目“裝修設計/施工/監理”下“設計”二級類目。

（2）用戶使用新零售工作臺門店相關功能關聯店鋪并幫助店鋪進行上述類目商品和服務（以下簡稱“門店商品”）展示。

2．考核周期

用戶開通新零售工作臺服務后的次月進入考核期，以月度為周期實行循環制考核，即一個考核周期結束后，自動進行下一個考核周期。（例如：用戶自2021年9月15日開通新零售工作臺，2021年10月1日0時開始考核，2021年10月31日24時考核結束；2021年11月1日0時進入第二個考核周期）

3. 考核標準的更新及適用

考核標準發生臨時調整或年度更新（以下合稱“變更”）的，不影響用戶已進入的考核周期。考核中的用戶將沿用變更前的考核標準直至當前考核周期結束，用戶進入下一考核周期時，適用當前最新生效的考核標準（即最近一次變更后生效的考核標準）。

4. 考核要求

為保障服務持續性以避免影響買家體驗，用戶使用新零售工作臺服務進行門店運營的，將通過家裝行業新零售信用分（詳見《家裝行業新零售信用分說明》，以下簡稱“新零售信用分”）進行用戶運營情況考核。用戶在考核周期內新零售信用分分值超過4分的，考核達標。用戶考核不達標的，新零售工作臺將于每月5日根據其考核情況，進行相應功能限制。具體包括：

5. 考核執行

對于用戶使用新零售工作臺服務在短期內進行大規模虛假交易行為（虛假交易行為認定參考《天貓市場管理規范》、《虛假交易的規則及實施細則》等天貓虛假交易相關規則執行）或實施虛假交易行為并造成嚴重后果的，將直接認定用戶考核不達標，新零售工作臺有權關停新零售工作臺（即限制使用新零售工作臺，包括用戶無法使用新零售工作臺企業賬戶登陸且無法使用新零售工作臺其他任何產品功能）。

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