為規范快手平臺商戶/帶貨達人的抽獎行為，保障參與抽獎用戶合理權益，快手現制定《快手小店好運來管理規則》，特此公告。本規則于2021年12月1日首次發布，2021年12月9日生效。具體規則內容如下： 

第一章 【概述】

1.1 目的

為規范商戶/帶貨達人使用好運來功能抽獎的行為，確保獎品合理發放，保障參與抽獎用戶的合法權益，特制定本規則。

1.2 適用范圍

開通好運來功能的所有商戶/帶貨達人。

1.3 定義

好運來：快手小店商戶/帶貨達人通過商家后臺設置相應的直播間任務、配置獎品類型、獎品數量及活動時間，滿足商戶/帶貨達人設置條件的用戶即有機會通過抽獎活動取得獎品。商戶/帶貨達人基于本產品功能進行抽獎后，不應以任何借口向用戶收取任何費用。 

第二章 【準入】

2.1 功能開通

已開通快手小店的商戶/帶貨達人。

2.2 準入標準

須同時滿足以下四項要求方可開通使用：

（1）小店購物體驗星級4.0及以上；

（2）商家等級“銅2”及以上；

（3）近90日內未出現“虛假福利”違規記錄；

（4）店鋪保證金余額>=3000元。

2.3 保證金

2.3.1 開通好運來功能的保證金繳存標準為3000元，此保證金可與商戶/帶貨達人已繳存成功的保證金共用。

舉例：A商家開通自建小店且已繳納1000元保證金，若申請開通好運來功能只需再繳存2000元即可。

2.3.2 平臺有權每月根據店鋪上個自然月的銷售情況，對其保證金進行調整，商戶/帶貨達人在接到平臺系統發出的補充保證金金額通知時應及時補足，標準如下（單位：元）：

2.3.3 保證金提現：

開通好運來的商戶/帶貨達人可提取高于保證金閾值的余額部分，閾值以內的保證金僅可在關店審核通過后提取。

2.3.4 若商戶/帶貨達人開通好運來功能期間出現違規情形的，平臺依據平臺有關保證金的協議約定、規則等，進行劃扣保證金，因此導致商戶/帶貨達人的小店保證金余額低于平臺要求的保證金金額的50%的，平臺有權立即停止店鋪部分或者全部在線活動，或要求商戶/帶貨達人立即予以補足。具體以平臺有關保證金的協議約定、規則等為準。

2.3.5 平臺有權基于商戶/帶貨達人的小店所售商品和小店風險等級等因素提升好運來保證金額度，自平臺補繳通知送達次日起7日內商戶/帶貨達人完成補繳，否則將無法使用好運來功能。

第三章 【經營】

3.1 獎品類目范圍

3.1.1 商戶可選擇小店已上架的商品作為好運來的獎品，但法律法規禁止不得作為獎品、禮品、贈品的商品除外。

3.1.2 若不在小店可上架的商品類目內，可在如下限制類目內發布獎品，其他類目不得發布獎品：

3.1.3 商戶/帶貨達人不得發布國家法律法規和平臺禁止發布的商品作為獎品，具體要求見《【發布違禁信息】實施細則》（營銷）和《【發布違禁信息】實施細則》（商戶）。

3.2 獎品價值限制

商戶/帶貨達人單場直播向同一個用戶發放獎品價值不得超過5萬元。

3.3 獎品信息展示

3.3.1 獎品主圖必須清晰展示商品主體，且容易辨識，不得出現與所售商品無關的其他商品和物體，不可故意遮擋品牌logo。

3.3.2 獎品標題必須清晰寫明獎品的相關信息，包括但不限于品牌、材質、品類等。

3.3.3 直播口述中不得捏造細節、夸大宣傳、使用絕對化用語，明示或者暗示與獎品實際內容不符的信息，使用戶對獎品產生誤解。

3.4 獎品發布原則

3.4.1 不得發布各類違法或違規信息；

3.4.2 不得發布侵犯他人知識產權或其他合法權益的獎品；

3.4.3 不得發布違背社會公共利益或公共道德的獎品；

3.4.4 不得發布違反快手小店相關規則的獎品，或是快手小店認為不適合使用好運來功能發布的獎品。

3.5 開獎后履約

3.5.1 開獎后系統會自動在商家端和中獎用戶端生成該獎品訂單。

3.5.2 訂單生成后，商戶/帶貨達人應當按照直播中、獎品描述中承諾的物品、數量、物流方式等贈送給用戶。

3.5.3 商戶/帶貨達人應在開獎后48小時內完成獎品發貨。

3.3.4 商戶/帶貨達人不得以任何理由額外向用戶收取費用（包括但不限于郵費、稅費、優惠使用費），不得附加其他領獎條件（如要求粉絲等級、額外下單等），不得以各種無效理由拒絕履行獎勵義務，不得存在其他違法違規或違反平臺規則的情形。

3.5.5  訂單生成后如出現包含但不限于：不履約、不發貨、虛假福利、錯發、貨到付款、質量問題、貨不對板等情況，平臺將保障中獎用戶權益，獎品按照市場價由違規商戶/帶貨達人賠付用戶。本規則有特殊約定的，按本規則執行，本規則沒有特殊約定的，依據《快手小店售后服務管理規則》及其他平臺規則執行。

3.6 糾紛處理

如雙方關于獎品有爭議的，平臺將根據本規則進行處理，如本規則無特殊約定的，將依據快手小店關于消費者保障相關規則進行處理，包括但不限于《快手小店交易糾紛處理規則》、《快手小店發貨管理規則》等其他平臺規則執行，商戶/帶貨達人須嚴格按照快手小店的處理結果執行。 

第四章  【違規處理】

4.1  商戶/帶貨達人違反本規則的相關規定，平臺將依照《快手小店營銷違規管理規則》、《快手小店商戶違規管理規則》進行處理。

4.2  對于其他不正當使用好運來功能，給用戶和平臺造成任何損失，本規則及相關違規管理規則無特殊約定情形的，平臺有權依據《快手小店規則總則》等規定，對違規商戶/帶貨達人采取包括但不限于以下處理措施：警告、扣分、強制學習/考試、下架商品、停止使用購物車、封禁快手賬號等。

第五章 【退出及其他】

5.1 商戶/帶貨達人違反本規則的相關規定，平臺有權關閉其好運來功能的使用權限。待商戶/帶貨達人滿足準入要求后方可再次使用好運來功能。

5.2 對于商戶/帶貨達人使用好運來出現“虛假福利”、“獎品類目亂掛”等違規行為的，平臺將視情節嚴重程度予以處理，包括但不限于以下處理措施：情節輕微的關閉好運來功能30天，情節嚴重的關閉好運來功能90天，情節特別嚴重的關閉好運來功能180天。

5.3 平臺有權對開通好運來功能的商戶/帶貨達人進行評估，并保留依據平臺的運營規劃決定是否開通、收回該功能的權利；平臺有權根據法律法規監管政策變化及業務方向變化等，隨時調整好運來功能準入與退出標準、獎品類目范圍和其他相關規則。

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