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    2021年淘寶雙12大促商家客服平臺降級公告

    2021-12-02 11:05:17 來源:淘寶 文/包子 人氣:4257

    2021淘寶雙12期間,由于整個平臺將要承受巨大的流量壓力,為了保證聊天、交易等核心功能的正常運轉(zhuǎn),淘寶平臺將消息發(fā)放能力做如下調(diào)整,商家要仔細(xì)閱讀并合理安排人力配備,詳情如下:

    一、高峰期部分功能降級和時間段區(qū)別(12.11-12.14)

    降級時間從12.11 23:30左右開始,不同產(chǎn)品的降級時間不一樣。降級解除后,相關(guān)功能自動恢復(fù)正常。降級等級和時間段安排如下:

    12月11日-12月13日

    全天(12.11 23:30 ~ 12.13 00:30)

    半天(12.11 23:30 ~ 12.12 12:30)

    高峰(12.11 23:30 ~ 12.12 02:00)

    二、客服私域自運營產(chǎn)品降級安排(包括專屬客服、基礎(chǔ)客服):

    淘寶客服

    淘寶客服

    以上2021年淘寶雙12大促商家客服平臺降級公告,參加雙十二活動的商家要知悉并做好規(guī)劃。

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