為保護快手用戶的合法權益,維護平臺交易秩序,平臺決定對商戶/帶貨達人在發布商品和電商直播(含電商短視頻)時的發布混淆信息行為進行規范。讓我們來看看下文要求:
一、規范要求
1、商品發布規范
商品發布的標題、詳情頁、屬性等文本信息不能存在蹭大牌品牌名或行業黑話詞且需明確表明自身品牌。
2、口播規范
帶貨達人在直播間口播時,應向用戶明確說明下列信息:
需清晰展示所銷售的商品品牌名稱,不能通過口播含糊表達誤導用戶,例如不能只說縮寫誤導用戶;
所銷售商品的商標所屬公司名稱與國際大品牌相似時,需完整說明公司名稱,表明其不是知名品牌(如新百倫體育用品有限公司和新百倫),同時不能與國際奢侈品牌相提并論,誤導用戶以為是奢侈品牌。
二、常見違規示例
1、某帶貨達人售賣商品商標為阿媽妮,在直播間宣稱自己的商品為阿媽妮品牌,造成用戶誤導。
2、某帶貨達人售賣商品商標為英國愛馬仕,在直播間宣稱商品為國際品牌愛馬仕或愛馬仕正品,造成用戶誤導。
3、某帶貨達人售賣的商品產自新百倫體育用品有限公司,帶貨達人在直播間宣傳自己的商品為新白倫,誤導用戶購買。
4、某帶貨達人售賣商品為MICAREL KMOR,但在直播間未說明商標全稱,而是以MK縮寫代表商品商標,誤導用戶認為其售賣的是奢侈品牌MichaelKor。
5、某帶貨達人售賣品牌為CHATPOWE,展示logo與champion品牌非常相似,直播間宣稱為楓葉冠軍,誤導用戶商品為冠軍品牌。
三、違規處理
請各位商戶/帶貨達人遵守上述規范要求。如在經營快手小店的過程中存在蹭名牌等導致用戶混淆的行為的,平臺將視違規情節的嚴重程度、違規次數等情況綜合判定,處扣分、暫停使用購物車、支付違約金、封禁快手賬號等處理措施,直至清除平臺、終止合作。
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