京麥近期升級了京東平臺和商家之間的咚咚溝通功能,本次溝通能力升級是配合京東平臺類目經營,服務于京東類目運營同事和商家的咚咚溝通場景,進一步提升商家和平臺的連接能力和效率。
1、功能要點(對商家的影響)
溝通發起方:京東類目運營人員會根據品類,創建類目運營群,群成員為運營及其負責的類目店鋪的主子賬號,當群聊創建后,商家在京麥咚咚內才可看到;
溝通內容:京東類目運營人員會在群里進行信息收發、活動發布及答疑等重要的運營溝通,需要商家朋友們關注,但是均不會考核商家的回復率,也不會影響商家正常的客服接待等;
商家參與:當商家朋友在京麥咚咚內看到類目群后,可以將店鋪日常負責和京東運營對接的運營賬號邀請到群中,以保證能及時收取關注到群內的信息;
2、關于京麥咚咚群聊的一些操作方式
(1)如何找到您的品類運營經理?
(2)群聊如何靜音?
(3)如何修改群聊中的昵稱?
(4)如何退出群聊
以上為本次關于京麥支持商家和平臺類目運營群聊的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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