2022年農歷新年即將來臨。為保障消費者購物體驗、維護正常交易秩序，快手對春節期間的發貨物流規則做出進一步明確，并請各位商家注意春節期間的發貨物流注意事項。

一、發貨時效要求

春節期間，商家須遵循以下發貨要求。未按要求發貨的，按照《快手小店發貨管理規則》等相關規則處理：

活動商品（快手?；⒂杭?amp;快手燃動冰雪季）：按活動規則執行；

普通商品（非活動商品）：春節期間與日常保持一致，按商家自行設置的承諾發貨時效考核發貨，且發貨后24H內應完成攬收。

商家應根據實際情況評估發貨和攬收能力，并密切關注商品承諾發貨時效是否需要調整。如需調整，應在小店后臺及時調整商品承諾發貨時間，避免因未及時調整導致延遲發貨或買家投訴。

具體如下：

二、各快遞公司春節期間服務保障的官方公告

快遞公司官網已發布官方公告的：

中通：https://www.zto.com/companyIntroduce/newsListDetail.html?id=1267318

申通：https://www.sto.cn/Home/NewsDetail?id=667459943df74e059824d4beca41d4d1

韻達：http://www.yundaex.com/cn/news_detail.php?id=3772

極兔：https://www.jtexpress.com/notice-detail.html?Detail=67

京東：https://www.jdl.cn/news/1984/content00532

未列出的快遞公司，請商家自行咨詢合作快遞方的官方工作人員。

三、春節期間發貨注意事項

（一）按需調整商品承諾發貨時間

根據平臺對春節期間的發貨要求，合理規劃春節期間的發貨節奏。根據實際情況，及時在后臺調整商品承諾發貨時間。

（二）及時調整運費模版

提前和合作快遞溝通，確認春節期間的配送范圍和路線。對于合作快遞不支持配送地區，可溝通備用快遞；

對于對因疫情、春節停運等原因無法發貨地區，及時在【運費模版】中設置不配送區域，操作指南可查看https://bbs.kwaixiaodian.com/article/info/9354

（三）確認快遞作業節奏

提前和快遞公司溝通好收費標準、派送時效，提前約定好攬收時間和頻次，確保春節期間對接順利；

對于快遞臨時調整導致的無法派送問題，請及時和消費者溝通，避免買家投訴和平臺介入。

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