拼多多新功能來了！快來設置頭像昵稱，快速提升轉化！
一、設置客服頭像昵稱有什么作用？
1、設置真實的真人生活頭像，能帶給消費者好感與親切感，能有效減少摩擦與投訴；
2、接入時消費者側會有接入服務提醒，讓消費者產生特殊對待服務的感覺；
3、接入服務提醒中消費者能看到客服的昵稱，能拉近彼此之間的距離；
4、店鋪所有帳號全部設置頭像昵稱，能彰顯出店鋪實力，讓消費者感覺售前售后有保障；
5、讓消費者產生親切感，溝通舒服順暢能促使消費者快速下單，提升交易轉化！
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二、怎么設置客服頭像昵稱？
手機端設置：
1、店鋪首頁-常用應用-全部應用-其他-客服頭像昵稱-進入設置頁面；
2、選擇設置的客服帳號，點擊對應的設置頭像昵稱操作；
3、在設置彈窗頁面上傳真人頭像和昵稱設置，點擊確認；
此時設置已完成。
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電腦端設置：
1、打開商家后臺-多多客服-客服頭像昵稱-進入設置界面；
2、選擇設置的客服帳號，點擊對應的設置頭像昵稱操作；
3、在設置彈窗頁面上傳真人頭像和昵稱設置，點擊確認；
此時設置已完成。
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三、注意事項
1、設置權限：
僅商家主帳號擁有設置與修改所有客服頭像昵稱的入口與權限能力。
2、設置昵稱：
昵稱只能包含中文、字母、數字、下劃線和冒號，最多可輸入15個漢字作為昵稱。
3、頭像昵稱修改次數：
暫無修改次數限制，但不建議頻繁修改。
四、常見問答
問題1：只設置其中一個客服帳號可以嗎？
可以，建議設置多個帳號，只有設置好的帳號接入后消費者側才會有不一樣的服務提醒。
問題2：我想只改頭像不改昵稱可以嗎？
可以，暫時沒有限制。
問題3：我設置后想刪除設置的頭像昵稱可以嗎？
暫時無法直接刪除，但您可以將頭像與昵稱改成店鋪頭像和名字，也能達到同樣效果。
快去設置拼多多客服頭像昵稱，提升轉化率吧！
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