快團團團長總是漏掉客戶的咨詢消息？客戶不看小程序的回復？聊天記錄無法同步？客戶不想加好友，怎么處理售后？售后回復慢，導致客戶嚴重流失？
為了提升團長與客戶溝通效率，快團團企微社群助手新上線了“免加好友，一鍵溝通”的重磅功能-微信客服功能。
一、快團團微信客服功能介紹
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消費者可以通過鏈接，直接在微信向團長發(fā)起咨詢。
一些社群里的團員不想加客服號微信，可以點鏈接直接進線咨詢，不用添加團長的企業(yè)微信，也不用進入快團團小程序客服系統(tǒng)。
團長在企業(yè)微信回復客戶，客戶直接能在微信收到消息，無需多重跳轉，時效性極佳！
二、五大優(yōu)勢，高效溝通
（一）免加好友，一鍵咨詢
1、客戶不用添加團長的企業(yè)微信，在微信就能咨詢，在微信收到團長回復，不用進入小程序。
2、客戶咨詢成本降低，體驗更好；團長對客戶的觸達效果更高。
（二）配置歡迎語、自動回復
支持團長配置歡迎語和常見問題，關鍵詞自動回復。
（三）客戶畫像一目了然
實時查看客戶畫像，在線查看訂單，發(fā)送團購。
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（四）進度同步，消息不錯漏
1、還支持團長的客服人員自行切換上線/下線狀態(tài)，穩(wěn)定接收客戶消息，不錯不漏~
2、不同客服接待，都支持在線查看客戶咨詢全程記錄，不擔心看不到之前的處理進度~
（五）轉移/置頂會話
1、支持轉移會話，專業(yè)的客服解決專門的客戶問題，精細分工~
2、還支持置頂會話，再也不擔心沒處理完的客戶問題被落下啦~
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三、如何使用【微信客服】？
企業(yè)微信的超級管理員，進入企業(yè)微信工作臺--快團團社群助手--微信客服。
詳細教程可戳鏈接了解：
https://ktt.pinduoduo.com/wecom/service-introduce
快團團微信客服功能快用起來吧！
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