淘寶新版智能客服已經開啟商家內測,2022.2.17開始面向全量商家分批升級,來看看優化了哪些細節,如下:
1、【優化】信息布局
調整信息間距、版塊內左右布局改為通欄布局,降低信息閱讀費力度
2、【新功能】信息折疊
會員信息、咨詢寶貝/足跡/推薦寶貝、訂單等板塊信息支持折疊,可將不關注的信息折疊起來,且在切換不同買家的時候支持記憶
如圖所示:點擊通欄部分可折疊和展開對應的信息區塊
3、【新功能】咨詢寶貝
買家進線自帶的寶貝鏈接或在聊天過程中發送的寶貝,在智能客服插件中單獨板塊透出,方便客服快速對咨詢寶貝進行操作,例如查看規格庫存信息、邀請下單
4、【優化】推薦寶貝
推薦寶貝直接外化在一級頁面,更直觀
5、【新功能】商品預覽
點擊任意商品可直接預覽商品信息
6、【優化】商品搜索
優化商品搜索交互,搜索的商品可直接查看信息或邀請下單
7、【優化】反饋入口遮擋訂單
反饋統一收攏到千牛右側頂部【幫助】,解決訂單被遮擋的問題
淘寶新版智能客服升級,讓商家的操作更簡便。
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