為滿足抖音消費者對優質商品的需求，提升消費者的購物體驗，抖音平臺現開展全球優選進口超市業務，邀請跨境品牌商家入駐全球優選進口超市。現根據國家現行法律、法規及跨境商家與全球優選進口超市簽訂的《服務合同》等規定，特制定《【全球優選進口超市】招商合作規范》。

一、概述

1.1 適用范圍

本規則適用于與全球優選進口超市（以下簡稱【全球優選】）合作的商家。

1.2 效力級別

本規則是對【全球購】平臺規則體系的有效補充。商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章以及與平臺簽訂的各項協議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規定的行為，本規則已有規定的，適用于本規則，本規則無規定的，適用【全球購】平臺其它相關規則。如平臺規則均無規定的，依據與平臺簽訂的協議約定及相關法律法規政策規定進行處理。

二、合作須知

2.1 【全球優選】有權根據公司經營狀況、品牌需求、商品質量、服務水平、供應鏈物流等因素決定是否與商家建立合作關系。

2.2 在商家申請合作及后續經營營階段，【全球優選】有權要求商家提供有關資質，商家應確保相關資質和和信息的真實性、完整性、有效性、合法性（如商家提供的相關資質為第三方提供，包括活但不限于商標注冊證、授權書等，請務必先行核實文件的真實、有效、完整及合法性)，一旦發現商家提供虛假資質或信息的，【全球優選】有權終止與商家的合作，并根據與商家簽署的協議或【全球優選】相關規則進行處理。

2.3 合作品牌需為國際品牌，其商品需在符合國家相關產品質量標準、法律法規的前提下，能夠滿足【全球優選】消費者群體對優質、特色商品的需求。

2.4 為深化【全球優選】與商家的合作，提升消費者體驗，保證消費者售后服務質量，【全球優選】將作為商家的受托方，為消費者提供咨詢及售后服務，如需商家配合處理的，商家需在【全球優選】要求的時間內提供處理方案。

2.5 為向消費者提供快捷、優質的配送服務，商家需保障庫存供給，并按照訂單約定的時間完成訂單發貨服務。

2.6【全球優選】將結合各行業發展動態、國家相關規定及消費者購買需求，不定期更新招商合作標準。

三、合作方式

目前【全球優選】與商家的合作方式為定向邀約，僅接受經【全球優選】邀請的商家入駐經營。

四、合作要求

4.1 資質要求

4.1.1 主體資質

4.1.2 品牌資質

4.2 保證金要求

4.2.1 商家需按本規則向【全球優選】繳存相應的保證金，保證金主要用于保證商家按照【全球優選】的規范進行經營，并且在商家有違規行為時用于向【全球優選】及消費者支付相應的補償、賠償等，具體金額見下表：

4.2.2 商家經營期間發生違反【全球優選】協議或【全球優選】規則情形的，【全球優選】有權根據協議及【全球優選】規則的規定提高商家應繳保證金金額，增幅為商家因其違規行為可能向消費者賠付的金額以及可能向【全球優選】支付的違約金、賠償金或其他款項的總和。

4.2.3 若【全球優選】收到任何第三方對商家發起的投訴、舉報等，或者因商家自身原因導致【全球優選】或平臺受到任何第三方發起的投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等，【全球優選】有權基于第三方的訴求提高商家應繳保證金金額，增幅為【全球優選】或平臺因此可能遭受的損失或承擔的費用。

4.2.4 商家保證金余額低于應繳金額時，需及時補繳差額，避免經營受到影響。

4.3 商品要求

4.3.1 商品信息要求

（1）商家提供的商品信息需遵守國家法律法規，以及國家的政策制度要求。

（2）商家提供的商品信息需真實、完整、全面、準確：

相關展示圖片應當畫面清晰，容易辨識；

禁止在商品描述信息及實物包裹中發布第三方信息，包括但不限于實體店信息、銀行賬號、二維碼、非平臺鏈接、非平臺水印、非平臺聯系方式等信息。

需確保實際發貨的商品與商品描述一致，確保描述內容與符合批準的功能功效、資質證書信息、商品實際功能一致；

禁止含有虛假、夸大的內容。

4.3.2 商品質量要求

（1）商家供應的商品質量應當符合法律法規、國家、行業和【全球優選】規則規定及協議約定的質量標準。

（2）【全球優選】有權對商家的商品進行不定期的抽檢或檢驗，一旦發現商品標識標志、商品描述一致性、商品安全性能等存在問題，【全球優選】有權采取商品下架、扣罰保證金、解除合作等處理措施。

4.3.3 商品庫存要求

商家應向【全球優選】提報真實、準確的庫存信息，并應根據【全球優選】要求通過【全球優選】系統、商家飛書群、郵件等【全球優選】指定渠道向【全球優選】更新庫存信息，保持實際庫存符合其向【全球優選】提報的數據，以確保消費者下單的所有商品均可實際發貨。如商家庫存可能發生斷貨的，商家應提前2周向【全球優選】書面報備，未報備或未提前2周報備的，商家需承擔相應的賠償責任。

4.4 服務要求

4.4.1 物流服務

（1）商家需在消費者下單后規定時間內發貨（發貨時間以物流方顯示的快遞攬收時間為準），未在規定時效內發貨的，【全球優選】有權按照“發貨超時”對商家進行處理，詳見《【全球優選進口超市】商家違規管理規則》。

（2）商家需保證其上傳的運單號及發送的貨物真實、完整、有效、一致，不得出現缺貨/無貨、虛假發貨、欺詐發貨等行為，否則，【全球優選】有權按照《【全球優選進口超市】商家違規管理規則》對商家進行處理。

（3）若商家不能在規定時限內完成發貨，可在知道或者應當知道發生或可能發生該等情形后主動聯系【全球優選】，作出合理解釋并提交相關證明材料。

4.4.2 售后服務

（1）商家需按照《服務合同》中約定的售后各情況的處理要求向消費者提供相應的處理方案，若未按照要求進行處理，【全球優選】有權依據已獲取的信息和舉證進行售后處理，并按照《【全球優選進口超市】商家違規管理規則》“消極處理售后申請”對商家進行處理。

（2）售后各情形產生的消費者賠付款項，先由【全球優選】墊付給消費者，【全球優選】每15天匯總賠付明細提供給商家，商家收到明細后5日內需進行確認，商家如異議可與【全球優選】溝通確認并提供相應憑證，5日屆滿系統自動從商家繳納的保證金中扣除相應款項。

五、違規處理

【全球優選】商家的一切經營行為，如發布商品、提供商品信息、提交資質、物流發貨、售后處理等，均應遵守與【全球優選】簽訂的合同及【全球優選】相關管理規則，商家若有違反，【全球優選】將依照《服務合同》、《【全球優選進口超市】商家違規管理規則》及其他相關協議或規則對其進行處理。

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