受疫情影響天貓自動賠付暫停的公告如下，商家要了解：
根據國家衛健委信息，近期全國多省份出現本土疫情。考慮到疫情對商家店鋪經營、物流發貨產生的影響，天貓將按照下述內容進行發貨要求調整：
一、針對全國范圍-暫停天貓延遲發貨自動賠付
特殊策略：訂單付款時間在下述周期內的，暫停天貓延遲發貨自動賠付
開始時間：2022年3月13日00:00:00
截止時間：2022年3月28日23:59:59
（天貓將視實際情況考慮是否調整截止時間，并提前公告）
二、針對部分中高風險疫情地區-消費者投訴天貓商家發貨問題免責
特殊策略：結合快遞公司運力實際情況，按照下表執行特殊物流策略
.png)
三、平臺建議
1、商家受疫情影響，導致無法發貨的：商家須在店鋪進行無法發貨的公告，同時通過千牛設置自動回復，告知買家預計發貨情況。
2、與買家友好協商：無法正常履約的訂單，建議與買家及時溝通、協商發貨時間，避免不必要的投訴。
3、政策變更提醒：平臺將依據國家衛健委信息及復工復產情況，對特殊區域、發貨時間要求、平臺特殊策略進行調整，請商家關注平臺信息。
以上通知，天貓商家要知悉。
推薦閱讀：
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
