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    2022年3月疫情地區天貓新燈塔指標調整公告

    2022-03-15 11:36:08 來源:天貓 文/sh 人氣:4395

    根據國家衛健委信息,近期全國多省份出現本土疫情??紤]到疫情對天貓商家店鋪經營、物流發貨產生的影響,天貓將按照下述內容進行發貨要求調整:

    一、針對全國范圍-暫停天貓延遲發貨自動賠付

    特殊策略:訂單付款時間在下述周期內的,暫停天貓延遲發貨自動賠付;

    開始時間:2022年3月13日00:00:00

    截止時間:2022年3月28日23:59:59

    (天貓將視實際情況考慮是否調整截止時間,并提前公告)

    詳情點擊查看: https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=106542&circleld=5

    二、新燈塔考核調整

    天貓新燈塔:

    特殊策略:物流體驗維度包括24小時攬收及時率、物流到貨時長以及物流DSR的指標,不計入3月16日和4月1日的考核結果

    開始時間:2022年3月16日00:00:00截止時間: 2022年3月31日23:59:59

    說明:商家在客戶之聲-服務報告仍可看到物流指標表現數據,但此將不計算物流維度權重,不計入整體分數,物流權重平攤至其他四項考核維度。

    點此查看數據: https://voc.taobao.com/home.htm#/newTask/server-report

    淘寶新燈塔:

    淘寶新燈塔調整結果,和天貓新燈塔考核調整規則保持一致。

    點此查看數據: https://voc.taobao.com/home.htm#/newTask/taobao-server-report

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