淘寶網(wǎng)最新發(fā)布關(guān)于受疫情影響區(qū)域的退款交易時效調(diào)整公告，商家要及時了解：
根據(jù)國家衛(wèi)健委信息，近期全國多省份出現(xiàn)本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區(qū)物流受限。為幫助商家平穩(wěn)度過，針對疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單，淘寶將按照下述內(nèi)容進(jìn)行退款交易時效的調(diào)整：
1.買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買家發(fā)起退貨退款申請，且商家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期間同意退貨協(xié)議的，等待消費(fèi)者填寫退貨信息的超時時間調(diào)整至21天。
2.商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)，當(dāng)買家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期間填寫退貨物流信息，等待商家確認(rèn)收貨的超時統(tǒng)一調(diào)整至21天；
虛擬訂單*等除外。具體以頁面展示信息為準(zhǔn)。
疫情管控區(qū)域詳見下表：
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淘寶平臺建議：
1.與買家友好協(xié)商：無法及時處理的訂單，建議與買家及時溝通、協(xié)商處理周期，避免不必要的投訴。
2.政策變更提醒：平臺將依據(jù)國家衛(wèi)健委信息及復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，對特殊區(qū)域、平臺特殊策略進(jìn)行調(diào)整，請商家關(guān)注平臺信息。
以上淘寶關(guān)于受疫情影響區(qū)域的退款交易時效調(diào)整公告，商家要及時了解并做好調(diào)整。
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