淘寶618等級權益試點方案如下，來看具體會員權益要求：
一、權益要求
618期間需要確保按照以下要求供給權益，權益需要覆蓋完整618周期，具體會員權益要求為：
以下兩項必選：
1、針對全量會員設置十五天無理由退換貨服務
2、針對店鋪V2及以上會員設置人工客服優(yōu)先接待
以下三項三選一設置：
1、設置分等級購物金：購物金需要覆蓋所有等級會員，且越高等級會員購物金膨脹力度越大
2、設置分等級會員券：會員券需要覆蓋所有等級會員，且越高等級會員券折扣力度越大
3、設置高等級會員優(yōu)先購：為V2以上會員設置618期間專享貨品，且貨品具備較高的吸引力
二、試點商家激勵
1、試點商家618期間專屬客服下行消息觸達用戶的確定性更高；
2、試點商家618期間可針對V1級會員每7天可觸達1次，V2及以上會員每7天可觸達2次；
說明：會同步監(jiān)控商家的專屬客服消息已讀率，一旦低于30%則停止試點；
三、復盤指標
618試點結束后，核心關注以下復盤指標，復盤結果會影響后續(xù)是否可加入長期試點。
1、權益相關：店鋪會員權益滲透率
2、專屬觸達相關：專屬觸達已讀率、引導成交
3、會員成長相關：會員向高等級躍遷率同比
參加淘寶618活動的商家，以上淘寶會員權益要求要知悉。
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