淘寶618等級(jí)權(quán)益試點(diǎn)方案如下，來(lái)看具體會(huì)員權(quán)益要求：
一、權(quán)益要求
618期間需要確保按照以下要求供給權(quán)益，權(quán)益需要覆蓋完整618周期，具體會(huì)員權(quán)益要求為：
以下兩項(xiàng)必選：
1、針對(duì)全量會(huì)員設(shè)置十五天無(wú)理由退換貨服務(wù)
2、針對(duì)店鋪V2及以上會(huì)員設(shè)置人工客服優(yōu)先接待
以下三項(xiàng)三選一設(shè)置：
1、設(shè)置分等級(jí)購(gòu)物金：購(gòu)物金需要覆蓋所有等級(jí)會(huì)員，且越高等級(jí)會(huì)員購(gòu)物金膨脹力度越大
2、設(shè)置分等級(jí)會(huì)員券：會(huì)員券需要覆蓋所有等級(jí)會(huì)員，且越高等級(jí)會(huì)員券折扣力度越大
3、設(shè)置高等級(jí)會(huì)員優(yōu)先購(gòu)：為V2以上會(huì)員設(shè)置618期間專享貨品，且貨品具備較高的吸引力
二、試點(diǎn)商家激勵(lì)
1、試點(diǎn)商家618期間專屬客服下行消息觸達(dá)用戶的確定性更高；
2、試點(diǎn)商家618期間可針對(duì)V1級(jí)會(huì)員每7天可觸達(dá)1次，V2及以上會(huì)員每7天可觸達(dá)2次；
說(shuō)明：會(huì)同步監(jiān)控商家的專屬客服消息已讀率，一旦低于30%則停止試點(diǎn)；
三、復(fù)盤指標(biāo)
618試點(diǎn)結(jié)束后，核心關(guān)注以下復(fù)盤指標(biāo)，復(fù)盤結(jié)果會(huì)影響后續(xù)是否可加入長(zhǎng)期試點(diǎn)。
1、權(quán)益相關(guān)：店鋪會(huì)員權(quán)益滲透率
2、專屬觸達(dá)相關(guān)：專屬觸達(dá)已讀率、引導(dǎo)成交
3、會(huì)員成長(zhǎng)相關(guān)：會(huì)員向高等級(jí)躍遷率同比
參加淘寶618活動(dòng)的商家，以上淘寶會(huì)員權(quán)益要求要知悉。
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