淘寶平臺(tái)為了確保金牌客服團(tuán)隊(duì)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)更清晰化，統(tǒng)一化；金牌客服團(tuán)隊(duì)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，于2022.5.1生效，5月的評(píng)級(jí)結(jié)果按新標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定，請(qǐng)各位商家知悉。
調(diào)整前：
金牌客服團(tuán)隊(duì)評(píng)級(jí)體系：新燈塔綜合服務(wù)分（達(dá)標(biāo)）+新燈塔咨詢體驗(yàn)分（達(dá)標(biāo)）+滿意度（排名）
金牌客服團(tuán)隊(duì)評(píng)級(jí)體系
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調(diào)整后：
金牌客服團(tuán)隊(duì)評(píng)級(jí)體系：新燈塔綜合服務(wù)分（達(dá)標(biāo)）+滿意度（絕對(duì)值）
金牌客服團(tuán)隊(duì)評(píng)級(jí)體系
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FAQ：
1、5月評(píng)級(jí)結(jié)果是按什么標(biāo)準(zhǔn)。
5月的評(píng)級(jí)結(jié)果根據(jù)新的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定。
舉例：
金牌客服評(píng)級(jí)：按4月月底往前推30天，店鋪綜合服務(wù)分>=3.6，月評(píng)價(jià)量>=100，滿意率≥95%的數(shù)據(jù)結(jié)果
銀牌客服評(píng)級(jí)：按4月月底往前推30天，店鋪綜合服務(wù)分>=3.6，月評(píng)價(jià)量>=100，滿意率85%≤K<95%的數(shù)據(jù)結(jié)果
淘寶金牌客服團(tuán)隊(duì)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，淘寶開店的商家要知悉。
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