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    快手新增《【訂單確認(rèn)收貨】實(shí)施細(xì)則》,確認(rèn)收貨節(jié)點(diǎn)

    2022-05-07 10:46:22 來源:快手 文/sh 人氣:10102

    為規(guī)范快手電商平臺(tái)運(yùn)營秩序,保障用戶權(quán)益。平臺(tái)現(xiàn)制定《【訂單確認(rèn)收貨】實(shí)施細(xì)則》。本細(xì)則2022年5月7日生效。全文如下:

    一、確認(rèn)收貨節(jié)點(diǎn)

    1.1  手動(dòng)確認(rèn)收貨

    針對(duì)處于“待收貨”狀態(tài)的訂單,買家在訂單中點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”后,訂單轉(zhuǎn)為確認(rèn)收貨狀態(tài)。 

    1.2  自動(dòng)確認(rèn)收貨

    針對(duì)買家未操作“確認(rèn)收貨”的訂單,在訂單發(fā)貨后的第10天,物流訂單顯示已簽收且無其他異常的,系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨。 

    1.3  延遲確認(rèn)收貨

    1.3.1 系統(tǒng)延遲:發(fā)貨后的第10天訂單仍未簽收或存在運(yùn)單異常的情況,且買家未操作“確認(rèn)收貨”的,系統(tǒng)將自動(dòng)延遲到訂單發(fā)貨后的第20天進(jìn)行確認(rèn)收貨,若20天后仍存在異常情況,系統(tǒng)將自動(dòng)延遲到訂單發(fā)貨后的第30天進(jìn)行確認(rèn)收貨;

    1.3.2 手動(dòng)延遲:訂單“確認(rèn)收貨”前,買家可在訂單頁面操作延遲確認(rèn)收貨時(shí)間,若買家點(diǎn)擊延遲確認(rèn)收貨則默認(rèn)再延后3日收貨;商戶也可主動(dòng)操作延遲確認(rèn)收貨,延長時(shí)間可自行設(shè)置;

    注:手動(dòng)延遲確認(rèn)收貨與系統(tǒng)自動(dòng)延遲確認(rèn)收貨可同時(shí)觸發(fā),延遲確認(rèn)收貨時(shí)間進(jìn)行累加,同一訂單買家僅可操作一次延長確認(rèn)收貨時(shí)間。 

    1.4  特殊商品確認(rèn)收貨邏輯

    以上確認(rèn)收貨節(jié)點(diǎn)僅適用于實(shí)體商品,無實(shí)體商品(如虛擬卡券)在商品完成核銷/支付完成時(shí)進(jìn)行自動(dòng)確認(rèn)收貨。

    二、 附則

    2.1 快手小店對(duì)本細(xì)則進(jìn)行不定期修訂,并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的,則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序,公示期結(jié)束后,本細(xì)則修訂內(nèi)容即告生效。若商戶不同意修訂后的內(nèi)容的,可通過快手小店指引申請(qǐng)停止使用快手小店服務(wù)。?

    2.2 商戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為,本細(xì)則已有規(guī)定的,適用于本細(xì)則。本細(xì)則尚無規(guī)定的,快手有權(quán)酌情處理。但快手對(duì)商戶的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商戶在快手的任何行為,應(yīng)同時(shí)遵守與快手及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

    以上為本次關(guān)于快手新增《【訂單確認(rèn)收貨】實(shí)施細(xì)則》的全部內(nèi)容,對(duì)快手小店有更多的疑問可以通過甩手問答進(jìn)行提問,希望對(duì)各位商家能有所幫助!

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