快手客服機(jī)器人『測(cè)試窗』版本上線！

2022-05-19 14:32:44 來(lái)源：快手文/包子人氣：3490

本期快手客服機(jī)器人新增「問(wèn)答測(cè)試窗預(yù)覽」功能和「催拍催付」數(shù)據(jù)看板，緩解店鋪運(yùn)營(yíng)壓力，提高數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力，快來(lái)配置吧！

一、測(cè)試窗

為解決商家商家更新問(wèn)答知識(shí)庫(kù)后無(wú)法直接測(cè)試配置情況的問(wèn)題，快手小店平臺(tái)上線「問(wèn)答測(cè)試窗預(yù)覽」功能，可以直接模擬買家真實(shí)問(wèn)答場(chǎng)景，跟著甩手網(wǎng)來(lái)了解如何操作吧，往下看。

操作步驟：

第一步︰點(diǎn)擊【測(cè)試】

快手客服機(jī)器人測(cè)試窗版本上線

第二步：在會(huì)話窗口輸入測(cè)試的買家問(wèn)題，并點(diǎn)擊【發(fā)送】即可看到對(duì)應(yīng)的機(jī)器人回復(fù)

快手客服機(jī)器人測(cè)試窗版本上線

二、催拍催付數(shù)據(jù)看板

客服機(jī)器人上期上線智能跟單助手，助力店鋪成交轉(zhuǎn)化，以某一服飾商家為例，催拍成功率達(dá)5%，催付成功率達(dá)2%，本期客服機(jī)器人上線「催拍催付」數(shù)據(jù)看板,在工作臺(tái)首頁(yè)下滑選擇催拍/催付按鈕,即可看到智能跟單助手開啟后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

快手客服機(jī)器人測(cè)試窗版本上線

快手客服機(jī)器人測(cè)試窗版本上線，商家可以開啟測(cè)試了！

快手客服

在快手小店實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，快手客服是店鋪和買家之間的紐帶，其作用不僅僅解答買家的疑惑，幫助買家更好地挑選商品，更是建立買家對(duì)店鋪的信任，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。不得不說(shuō)快手客服對(duì)小店服務(wù)起到舉足輕重的作用，因此要...

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