為了提升消費者的購物體驗,淘寶平臺售后任務將從2022年6月8日開始,面向所有淘寶、天貓商家逐步開放,在7月4日完成所有商家開放。甩手網了解到,本次平臺售后任務開放催發貨任務,后續將陸續開放催物流、催退款等任務。
具體開放節奏如下:
溫馨提醒
1、什么是平臺售后任務?不及時處理對我有什么影響?
平臺售后任務介紹:https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/fpowpw
平臺售后任務處理要求及影響:https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/mlest1
2、我的店鋪什么時間會開通平臺售后任務?
答:因為是系統隨機開放商家名單,所以沒有辦法提前告知您店鋪的具體開放時間,請您在6月23日、6月27日、6月28日、6月30日、7月4日的20點以后登錄查詢,看店鋪是否開通平臺售后任務。
3、在哪里查詢處理店鋪平臺售后任務?
操作步驟:https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/xvssmh
已開放平臺售后任務界面:
4、及時響應平臺售后任務,我需要做哪些準備?
建議您安排專人及時處理平臺的催發貨服務任務,按照平臺延遲發貨的規則,主動聯系消費者協商處理,避免漏處理帶來不必要的賠付和投訴成立。
5、更多常見問題:
https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/odp3yr
淘寶平臺催發貨任務已全面開放,淘寶天貓商家可以使用了!
推薦閱讀: