隨著在天貓平臺(tái)購物習(xí)慣的養(yǎng)成，消費(fèi)者對(duì)退款服務(wù)的要求越來越高，為了使得消費(fèi)者在平臺(tái)享受更符合預(yù)期的退款體驗(yàn)，且綜合考慮商家的實(shí)際售后能力，天貓將對(duì)《天貓交易時(shí)效規(guī)定》我要退款（無需退貨）場(chǎng)景下的超時(shí)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整：
此次規(guī)則變更于7月15日公示，預(yù)計(jì)將于8月9日逐步灰度上線。
具體變更內(nèi)容：
新增已發(fā)貨后“我要退款（無需退貨）”場(chǎng)景下的商家攔截快遞的超時(shí)時(shí)效規(guī)則；
新增已發(fā)貨后“我要退款（無需退貨）”場(chǎng)景下商家協(xié)商退貨退款的超時(shí)時(shí)效規(guī)則。
變更后：
（二）買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款，退款時(shí)效規(guī)定具體如下：
1. 自買家以下列原因發(fā)起退款/售后申請(qǐng)之時(shí)起，商家在相應(yīng)“超時(shí)時(shí)限”內(nèi)未發(fā)貨（發(fā)貨以天貓商家后臺(tái)系統(tǒng)顯示為準(zhǔn)），或未處理買家退款申請(qǐng)的，淘寶處理如下：
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變更后：
（二）買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款，退款時(shí)效規(guī)定具體如下：
2. 買家以下列原因發(fā)起退款/售后申請(qǐng)，自“商家操作”之時(shí)起，買家未在以下“超時(shí)時(shí)限”內(nèi)執(zhí)行“買家操作”的，淘寶處理如下：
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以上為本次甩手關(guān)于天貓交易時(shí)效規(guī)定我要退款（無需退貨）場(chǎng)景下的超時(shí)變更公示的全部內(nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！
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