抖音商家在滿足商品發布基本信息完善基礎上(基本信息包含:標題、品牌、類目屬性、主圖、服飾尺碼等),還需滿足在不同行業下的商詳必要信息完善,從而輔助提升商品信息質量及下單轉化。 舉個例子(注-以下行業對應必要信息包括但不限于):
食品類商品: 營養成本表、配料表、食用沖調方法說明等;
家居/家電/數碼類等: 規格尺寸、使用說明(如wifi-流量套餐)包裝清單等。
一、行業必要信息重要性
優質的商品信息質量可豐富導購端呈現,從而能夠更進一步地滿足用戶在抖音客戶端“逛買”訴求。同時有效的商品關鍵信息,有助于用戶購買決策,并提升用戶購買體驗及轉化、降低平臺售后風險等。
1、提升商品轉化
通過完善行業必要信息,可幫助消費者建立對商品更清晰和直觀的認知、快速找到適合商品,從而降低購買決策成本、促進下單轉化。
2、減少售后
完善的行業必要信息,可為消費者提供有價值的購買參考建議,從而有效減少因必要信息不完善而導致的退貨退款情況,并減少售后糾紛。
二、哪些行業必要信息納入診斷項
涉及納入商品成長-優化診斷項信息關聯行業及必要信息為:
行業:食品飲料、母嬰寵物、酒/滋補保健、生鮮行業類目下商品
必要信息:營養成分表、配料表、食用沖調方法說明
注:由于部分行業下商品對應必要信息各有不同,具體商品提升建議以頁面展示為準。
三、如何查看商品是否需完善行業必要信息
路徑1:【商品】-【商品創建】-【圖文信息】(新發品)
進入發布頁(新版)-頁面左側,(舊版)頁面右側看板,將實時展示當前商品信息完善情況,商家可根據頁面展示提升建議,進行信息補充完善。
溫馨提示:“商品主圖”或“詳情圖” 二者任一處設置即可
如:選擇在商品主圖位置上傳“營養成分表”,且系統識別成功,左側對應提示將自動取消,代表該項已完成補充。
路徑2:【商品】-【商品成長】-【商品優化】(優化已在線商品)
點擊【優化類型】-【詳情頁】-【詳情內容不足】查找對應商品
點擊【詳情】,可查看該商品全部待優化內容和優化建議
點擊【立即優化】,即跳轉至商品信息編輯頁,按照頁面修改提示進行信息補充。
四、商詳必要信息上傳位置要求
“商品主圖”或“詳情圖” 二者任一處設置即可
五、如何通過平臺工具完成必要信息補充
部分商家反饋:線下沒有必要信息圖片的制作生成能力,平臺是否有工具能幫助快速生成呢?
答案:目前平臺已有對應商詳裝修工具,幫助大家解決上述困擾!
入口位置:抖店商家后臺-【商品創建】-【圖文信息】-【商詳裝修】
商品詳情裝修是平臺為商家提供的可自主設計商品詳情頁的能力,通過使用商品詳情裝修系統自帶模板組件功能,商家可在商品詳情頁中增加更為豐富的文字內容,使整體商詳頁面元素更加豐富&美觀、商品信息更加完善,從而提升商品購買轉化效果。
“營養成分表”、“配料表”、“食用沖調說明”,可通過點擊使用以下組件對應模板進行圖片生成。
方法:只需替換模板自帶圖片,及文本信息即可,同時支持圖片在線裁剪(點擊上傳圖片,系統將自動展示裁剪編輯框,滿足商家對于圖片裁剪的需求)
六、常見問題說明
Q:行業必要信息,如“營養成分表”、“配料表”、“食用沖調方法說明”,必須要在商品詳情頁上傳嗎?
A:“商品主圖”或“詳情圖” 二者任一處位置上傳即可
Q:如果商品沒有補充完善上述行業必要信息,平臺要對我的商品做下架等處罰操作嗎?
A:不會的,行業必要信息“營養成分表”、“配料表”、“食用沖調方法說明”不在商品基礎分考核范疇,但在店鋪達標率100%的情況下,平臺建議商家按優化建議進行完整的商品優化,提升在售商品信息的完整度和規范性,更有利于消費者進行下單決策和購買。如確有不符合商品實際情況的優化問題,可根據產品提示操作忽略。
以上為本次甩手關于抖音小店【商品】行業必要信息納入診斷優化說明的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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