為了保護京東消費者和商家的信息安全，防止因消費者隱私信息泄露導致消費者和商家損失，京東啟動個人信息加密項目。自2022年8月起，咚咚工作臺PC端和APP端會逐步對涉及到的消費者相關個人信息進行加密保護處理。
【場景一】
咚咚工作臺客服助手訂單和服務單中消費者的電話會加密處理。前期訂單會留有“小眼睛”的標識，如需查看可點擊“小眼睛”標識顯示真實手機號碼，服務單維持現有“點擊查看”的方式。后期消費者手機號碼將升級為隱私號，隱私號支持撥打電話和發送短信，上線前會再次公告。
參考效果圖如下，訂單（圖1）和服務單（圖2）：
.png)
【場景二】
咚咚工作臺核對地址以及修改地址等交互卡片中也會涉及到消費者相關個人信息，后續會在充分考慮到使用場景的情況下進行升級，具體方案待確認后再次公告。
以上為本次甩手關于京東客服咨詢 | 消費者隱私安全升級方案的全部內容，望各位商家注意以上變更！
更多推薦：
京東客服是網店運營的關鍵環節之一，優秀的京東客服不僅需要具備專業的知識和技能，還需要深入了解京東客服的相關規則和功能操作流程。本專題為大家詳細介紹京東客服的相關知識點，幫助大家更好地掌握重要技能。
詳情>>
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
