京東平臺側近期將會上線新功能優(yōu)先處理因用戶兌換以優(yōu)惠價后，由于商品無庫存導致權益無法核銷且積分不能退回產(chǎn)生的客訴，詳方案情如下：
1、京東平臺已于9月1日上線了積分兌換優(yōu)惠價支持活動發(fā)放庫存配置的功能，商家可在選品后對于商品參與此次活動的庫存進行設置，配置了活動庫存的，前端將在活動庫存消耗完后進行活動下線
.png)
2、近期將會增加客戶積分兌換優(yōu)惠價24小時內(nèi)未購則權益失效、積分退回的邏輯
3、9月1日前創(chuàng)建的存量活動（也就是沒有配置活動庫存的），甩手網(wǎng)獲悉前端展示活動時會校驗商品全國庫存，若全國庫存為空時，前端將不對此商品進行展示。商家若均為區(qū)域庫存可進行活動的重新創(chuàng)建解決無法展示的問題，或者待積分退回功能上線后，全國庫存校驗將會取消，屆時存量活動即可正常在前端展示
京東積分兌換優(yōu)惠價功能優(yōu)化上線！有需要的商家可以去使用了！
推薦閱讀：
京東商品維修問題處理、商品質(zhì)量問題處理規(guī)則
京東家庭清潔/紙品、個人護理、母嬰、玩具樂器類目FCS模式考核規(guī)則
京東開放平臺足浴商品信息合規(guī)規(guī)范，9月7日生效！
企業(yè)QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
