京東平臺(tái)側(cè)近期將會(huì)上線新功能優(yōu)先處理因用戶兌換以優(yōu)惠價(jià)后，由于商品無庫(kù)存導(dǎo)致權(quán)益無法核銷且積分不能退回產(chǎn)生的客訴，詳方案情如下：
1、京東平臺(tái)已于9月1日上線了積分兌換優(yōu)惠價(jià)支持活動(dòng)發(fā)放庫(kù)存配置的功能，商家可在選品后對(duì)于商品參與此次活動(dòng)的庫(kù)存進(jìn)行設(shè)置，配置了活動(dòng)庫(kù)存的，前端將在活動(dòng)庫(kù)存消耗完后進(jìn)行活動(dòng)下線
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2、近期將會(huì)增加客戶積分兌換優(yōu)惠價(jià)24小時(shí)內(nèi)未購(gòu)則權(quán)益失效、積分退回的邏輯
3、9月1日前創(chuàng)建的存量活動(dòng)（也就是沒有配置活動(dòng)庫(kù)存的），甩手網(wǎng)獲悉前端展示活動(dòng)時(shí)會(huì)校驗(yàn)商品全國(guó)庫(kù)存，若全國(guó)庫(kù)存為空時(shí)，前端將不對(duì)此商品進(jìn)行展示。商家若均為區(qū)域庫(kù)存可進(jìn)行活動(dòng)的重新創(chuàng)建解決無法展示的問題，或者待積分退回功能上線后，全國(guó)庫(kù)存校驗(yàn)將會(huì)取消，屆時(shí)存量活動(dòng)即可正常在前端展示
京東積分兌換優(yōu)惠價(jià)功能優(yōu)化上線！有需要的商家可以去使用了！
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