抖音飛鴿快捷短語模板庫，包含豐富的專業(yè)話術(shù)，涉及問候語、下單咨詢、物流問題、售后問題、商品咨詢、購買操作、活動(dòng)優(yōu)惠等場(chǎng)景，供一線客服和客服主管一鍵導(dǎo)入到個(gè)人/團(tuán)隊(duì)快捷短語，讓客服回復(fù)高效又專業(yè)。
一、如何使用快捷短語模板庫？
登錄飛鴿客戶端或網(wǎng)頁版，查看【客服管理】-【客服工具】-【快捷短語】頁面，點(diǎn)擊【模板庫導(dǎo)入】，即可開始導(dǎo)入模板庫短語。
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導(dǎo)入時(shí)，您可以選擇個(gè)人快捷短語/團(tuán)隊(duì)快捷短語，選擇想要導(dǎo)入的短語分組，勾選需要導(dǎo)入的快捷短語，即可快速導(dǎo)入。
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導(dǎo)入后，如需調(diào)整快捷短語內(nèi)容、分組，您可以自行編輯導(dǎo)入的快捷短語。
需要注意，如需導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)快捷短語，您需要擁有團(tuán)隊(duì)快捷短語編輯權(quán)限。
二、常見問題
問題一：是否需要重啟飛鴿客戶端才能使用？
回復(fù)：是的，如果您使用飛鴿桌面端，請(qǐng)您先關(guān)閉軟件，重新開啟、登錄飛鴿，就能使用啦~如果您使用飛鴿網(wǎng)頁版，請(qǐng)您*新一下網(wǎng)頁。
以上為本次甩手關(guān)于抖音飛鴿新增快捷短語模板庫的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！
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