為規范快手平臺金銀飾商品發布質量,保障用戶購物體驗。平臺依據相關法律法律和平臺規定,特制定《金銀飾類目商品發布規范》。本公告生效后原規則《黃金、K金、鉑金商品發布規范》同步失效。望商戶朋友們認真閱讀,合規經營。本公告于2022年10月19日首次發布,于2022年10月26日正式生效。
第一章 概述
1.1 目的及依據
為營造平臺內良好的購物環境,給商戶及消費者提供更加優質的體驗,根據國家現行法律法規、規章制度,特制定《金銀飾類目商品發布規范》。
1.2 適用范圍
本規則適用于快手小店【珠寶/鐘表】-【金銀飾】類目下的所有商品,包含三級類目【黃金(足金/純金)】、【鉑金】、【K金】、【投資貴金屬】、【銀飾】。
第二章 實施細則
2.1 商品信息基本規范
1.商戶需作出真實、完整、全面、準確的商品描述。
2.相關展示圖片應當畫面清晰,容易辨識。
3.禁止在商品描述信息及實物包裹中發布第三方信息:
包括但不限于實體店信息、銀行賬號、二維碼、非平臺鏈接、非平臺水印、非平臺聯系方式等信息。
4.禁止發布含有虛假宣傳的內容:
(1)商戶需確保實際發貨的商品與商品描述一致。
(2)禁止含有虛假、夸大的內容, 禁止使用“國家級”、“最**”、“第一”等夸大或誤導性的用語。
2.2 商品信息發布要求
2.2.1 商品類目
根據商品實際屬性,選擇正確的商品類目。
注意:
(1)復合型材質包含鉑金/黃金材質且同時具有玉石or寶石材質的商品,只能選擇玉石or寶石類目;
(2)復合型材質同時包含K金、鉑金、黃金材質,類目優先級:K金>鉑金>黃金。
2.2.2 商品標題
1.商品標題規范:品牌(非必填)+金屬材質名稱(必填項)+寶玉石材質名稱(非必填項)+商品品名/主體(必填項)+基本屬性(非必填)+規格參數(非必填)。
例:xx品牌S925銀鑲紅寶石項鏈;黃金戒指
2.商品標題不得包含其他與商品無關信息。
3.商品標題內容需如實描述,商品品牌不得使用諧音字、錯別字。
4.贈品若為珠寶材質,需在標題中展示,如和田玉吊墜贈銀鍍金項鏈。
2.2.3 商品主圖
1.商品主圖圖片提供至少1張必須清晰展示商品主體,圖片質量要清晰,不能虛化,圖片要保證亮度充足,能夠直接通過圖片看清商品主體。
2.商品描述需多角度展示珠寶商品細節,包含珠寶材質展示及包裝展示。
3.商品圖片要突出商品主體,不得虛化及遮擋商品。
4.不能有大面積黑投影或大區域反射環境物。圖片所示商品顏色、規格等必須與商品在快手平臺展示文字介紹一致。
5.商品圖片中不得包含水印及其他平臺logo的文字或圖形。
6.商品圖片中不得使用馬賽克。
2.2.4 商品屬性
商戶應根據所銷售的商品實際屬性錄入參數,并及時維護,保證參數真實、正確、有效。具體商品主要參數指標,主要介紹內容包括但不僅限于如下:品牌、材質 、款式、重量、尺寸、售后服務等注意事項。
2.2.5 商品詳情
1)完整性
為保證消費者在購買商品時擁有充分知情權,便于消費者更全面地了解商品,商戶需在發布商品時明示商品的主要信息。商戶應根據所銷售的商品實際屬性錄入基本信息,并及時維護,保證主要信息真實、正確、有效。
商品主要信息完整,包括但不僅限于:
①商品名稱及商品材質。
②商品描述,包含商品主體,如:戒指、項鏈、手鐲等。
商品屬性,如:純度、凈度、重量、證書編號等。
③商品細節展示圖、規格、注意事項等。
2)詳情介紹優先圖文相結合,商品的基本信息及關鍵字需以文本形式展示。
3) 商品描述不得涉及政治、領導人、封建迷信、劣跡藝人、夸大虛假宣傳等信息。
4)商品圖片不得出現手機/電腦截屏、截圖。
5)不允許出現除快手以外的三方平臺信息,包括不僅限于平臺logo、鏈接地址及水印信息。
6)商戶在商品詳情中做出的承諾有效,涉及承諾內容應當準確清晰,商戶應當主動履行商品詳情中的承諾。
7)商戶不得在商品詳情中與消費者約定與國家法律或平臺規則規定相違背的內容,例如平臺強制要求商品提供七天無理由退換貨的商品,商戶不得與消費者約定不提供。
8) 商品詳情最多上傳20張圖片,拖拽圖片可更換順序。
9) 商品詳情單張圖片大小不超過2M,支持png/jpeg/webp/bmp格式。
第三章 材質規范
3.1 商品質量必須符合已有的國家標準、行業標準以及商品本身標注的商品執行標準(標注執行標準應符合或高于國家標準/行業標準),如后續相關國家標準更新,則應符合新的執行標準。
3.2 商品材質使用規范:
以下為金銀飾商品規范要求,其他材質見《珠寶/鐘表-寶石/玉石類目商品發布規范》。
快手電商會不定期對在售商品做抽檢工作,為保障消費者在購買商品時擁有充分的知情權,商戶需在發布產品時明示以上商品參數。
第四章 閃電購發布規范
商戶對【金銀飾】商品使用閃電購發布需遵循《快手小店閃電購管理規則》,對【黃金(足金/純金)】商品還需要遵循以下要求:
4.1 標題要求
【閃電購】+材質+款式+商品尺寸+商品質量+工藝+贈品信息
其中材質、款式和商品質量為必填項,其它選填
示例:
【閃電購】足金 手鐲 1.3g
【閃電購】足金 佛頭吊墜1.5g 贈S925銀項鏈
4.2 主圖要求
主圖必須完整展示本鏈接所售商品、開單卡信息正面圖,不可故意遮擋商品細節,商品樣式、規格不一致時不得使用一張閃購主圖,主圖不合格真寶倉不給予發貨。
主圖舉例:
4.3 開單卡要求
材質、克重、價格、日期為必填準確填寫;客戶名稱、服務費等為選填。
備注欄內可填寫贈品信息、商品工藝、商品顏色等信息。
第五章 商品贈品要求
5.1 商品詳情含贈品的,應遵守《快手小店贈品管理規范》,并在商品中詳細描述贈品信息及圖片展示。
第六章 違規處理
若商戶違反本規則相關規定,平臺將依照《快手小店商戶違規管理規則》《快手小店營銷違規管理規則》《【發布違禁信息】實施細則(商戶)》的相關規定進行處理,包括但不限于下架全部商品、禁止上架新商品、暫停使用購物車、關閉閃電購功能等處置措施。
以上為本次甩手關于快手新增金銀飾類目商品發布規范的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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