物流是跨境電商最重要的環節之一，不僅關乎訂單的完成、賬戶健康狀態，還影響消費者的滿意度和賣家后續商品銷售。甩手網本篇文章為大家帶來Shopee物流高頻問答專題，助賣家把包裹高效送到消費者手中。

一、Shopee物流服務助無憂出海

為提供優質和高效的物流服務，Shopee物流服務(SLS,Shopee Logistics Service)助賣家無憂出海。賣家僅需規范打包貨物，將包裹寄往轉運倉，SLS則包攬貨物運輸、出海清關、最后1公里配送等服務。

Shopee官方物流渠道SLS是大部分Shopee賣家的選擇，那么如何開啟SLS，請繼續往下看。

二、SLS物流高頻問答

（一）設置物流渠道

1.物流渠道是什么？

物流渠道是在Shopee購物前臺供消費者選擇的配送渠道，只有賣家在中國賣家中心開啟的物流渠道，才會在商品前臺頁面顯示。若沒有設置物流渠道，創建商品時將無法保存。

2.怎么開啟物流渠道？

賣家開啟物流渠道需要完成以下2步：

①在【中國賣家中心>物流設置>物流方式】開啟商店物流渠道；

②在【中國賣家中心>店鋪商品】編輯個別商品的物流渠道。

（二）運費

1.怎么理解跨境物流成本(藏價)？

跨境物流成本(藏價)是指賣家在訂單里支付的SLS運費中，扣去買家承擔或平臺補貼的物流費用后，賣家實際承擔的物流成本。藏價公式為：跨境物流成本(藏價)=賣家支付運費-買家承擔運費(平臺補貼)。

2.如何獲取運費計算工具？

您可以通過電腦端打開鏈接，下載“藏價及運費計算工具”獲取最新運費計算器。

https://drive.weixin.qq.com/s?k=AHIAtge9AAYr7E01CV#/

3.運費計算工具怎么用？

打開“藏價及運費計算工具”表格，只要在“跨境物流成本(藏價)計算工具”子表中填入商品重量(按g計算)，即可一次計算所有市場的跨境物流成本。

（三）貼單

1.SLS物流的正確打包步驟是什么？

商品的打包發貨流程包括以下4個步驟：面單打印-第一層商品包裝-第二層運輸袋+標識卡-最外層貼國內快遞單

注：標識卡上需填寫如站點、重量、賣家公司等信息，便于倉庫快速識別。有關標識卡要求、模板請【點此查看】。

2.怎么才能打印出規范的面單？

面單必須遵循賣家中心上顯示的格式，在打印面單時您需要留意：

①尺寸及材料：必須使用10cm*10cm的熱敏紙；

②SLS單號和條碼清晰且唯一：條碼清晰、不能太小，條碼不能斷針，條碼部分不能折疊或覆蓋；

③包含目的地市場的代碼；

④SLS渠道準確且唯一；

⑤P/T(普貨/特貨)標識準確。

3.面單該怎么貼？

賣家前往【中國賣家中心>我的物流>待出貨>列印出貨單】打印好面單后，可以進行貼單。

（四）發貨和攬貨

1.同個消費者的不同訂單，可以合并為一個包裹一起發貨嗎？

不可以。每個訂單號對應一個物流單號，若兩個訂單合為一個包裹發貨，將會導致其中一單缺失物流信息，從而被系統視為未發貨，提高賣家未發貨率。

2.打包好的包裹要發去哪里？

選擇SLS的賣家只需將包裹就近發往Shopee境內轉運倉即可，分別有華南倉(東莞)、上海倉、義烏倉和泉州倉。賣家可通過上門攬收、寄快遞或者自行送貨到倉的方式寄出包裹，也可以使用集貨點服務，將包裹自行送至集貨點。

注：離集貨點距離較近的賣家可以上賣家學習中心搜索“集貨點”查看詳細地址。

3.怎么設置轉運倉及寄送方式？

賣家可自行在【中國賣家中心>物流設置>首公里設置】中的【默認轉運倉】設置轉運倉，在【默認寄送方式】設置寄送方式。如果沒有設置默認轉運倉和寄送方式，則無法安排轉運或首公里預報。

4.首公里預報怎么用？

完成打包出貨后，賣家需前往【中國賣家中心>我的訂單>發貨預報】中完成首公里預報，獲得更精確的物流狀態，監控平均備貨時長(APT)，從而改善物流表現。詳細操作【點擊這里】查看。

5.發貨后，什么情況會被判定“異常件”？

運輸違禁品；

超材超重：包裹的尺寸重量超出該站點的限制；

無頭件：包裹的面單缺失或者面單上無任何有效識別信息的情況；

重復件：同個面單貼到了多個不同的訂單包裹上面；

雙面單：同個包裹貼了兩個或者多個面單；

包裝問題：包裝不符合規范；

錯發渠道：非SLS渠道，例如其他平臺的包裹。

6.我收到了關于異常件退回的郵件，但是一直未收到包裹怎么辦？

請您在異常件攔截后的30天內聯系倉庫客服進行申訴，倉庫客服聯系方式請查詢：

https://shopee.cn/edu/article/5940/shopee

Shopee物流高頻問答詳解,帶你了解運費藏價,面單規范,包裹異常！還有疑惑可以在甩手網的網店問答提問解答。

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