疫情期間依然有較多不確定性因素，存在京東商家人力不足或物流配送人力不足導(dǎo)致無法發(fā)貨的場景?；诖饲闆r，延遲發(fā)貨報備功能的審核規(guī)則會做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，如果您的店鋪由于疫情原因人力資源不足導(dǎo)致無法按時發(fā)貨時，請按照如下方式進(jìn)行報備。報備通過后將會對訂單進(jìn)行免責(zé)處理喲，請商家朋友們知悉~

商家工作人員人力不足導(dǎo)致無法發(fā)貨，可提交的延遲發(fā)貨報備材料調(diào)整。

一、針對未來即將產(chǎn)生的訂單，商家需進(jìn)行店鋪報備，報備所提交的材料及注意事項(xiàng)如下：

店鋪報備提供的材料：

①需要提供商詳頁延遲發(fā)貨的說明截圖，截圖中需包含如下話術(shù)：X年X月X日至X年X月X日產(chǎn)生的訂單因XXX原因?qū)舆t發(fā)貨，預(yù)計發(fā)貨時間在X年X月X日。（如不確認(rèn)后續(xù)發(fā)貨時間需明確告知消費(fèi)者）

注意事項(xiàng)：甩手獲悉店鋪報備時提供的報備時間需要與前臺展示的時間范圍一致；當(dāng)符合上述規(guī)則后，店鋪報備即可成功；

店鋪報備路徑：商家后臺-訂單管理-延時發(fā)貨報備-延遲發(fā)貨報備-店鋪報備-疫情原因

二、針對已產(chǎn)生的訂單，商家需進(jìn)行訂單報備，報備所提交的材料及注意事項(xiàng)如下：

訂單報備提供的材料：

①需要提供商詳頁延遲發(fā)貨的說明截圖，截圖中需包含如下話術(shù)：X年X月X日至X年X月X日產(chǎn)生的訂單因XXX原因?qū)舆t發(fā)貨，預(yù)計發(fā)貨時間在X年X月X日。（如不確認(rèn)后續(xù)發(fā)貨時間需明確告知消費(fèi)者）

②提供商家已進(jìn)行了店鋪報備的報備單號和店鋪報備的信息截圖（店鋪報時間需要≥3天）

③在訂單報備的備注中說明具體情況。甩手網(wǎng)示例：“商家工作人員因XXX原因，導(dǎo)致人力短缺，無法發(fā)貨，現(xiàn)已在商品詳情頁增加發(fā)貨時效降級說明，并且已進(jìn)行了店鋪報備，店鋪報備單號為：XXXXXXXX。特此申請，對已產(chǎn)生的訂單進(jìn)行訂單報備。”

注意事項(xiàng)：當(dāng)符合上述規(guī)則后，訂單報備即可成功；

報備路徑：商家后臺-訂單管理-延時發(fā)貨報備-延遲發(fā)貨報備-訂單報備-疫情原因

報備路徑鏈接：京東商城:商家后臺(jd.com)：

https://preorder.shop.jd.com/order/delay/oldDelayDeliveryReport

以上京東疫情期間人力資源不足，無法發(fā)貨的處理，希望幫助到商家處理好京東物流問題。

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