作為T(mén)ikTok商家的你，想要了解店鋪數(shù)據(jù)，卻不知道如何下手？想快速了解店鋪有成交下降問(wèn)題的商品？想知道店鋪的哪些商品高流量卻轉(zhuǎn)化率低？想了解哪些商品的評(píng)價(jià)低、投訴高？

TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)在商品分析中上線(xiàn)商品診斷模塊，直觀(guān)展示店鋪中存在成交下降、曝光高且轉(zhuǎn)化低、商品信息不夠全、商品存在體驗(yàn)和質(zhì)量問(wèn)題的全部商品，幫助商家簡(jiǎn)化分析過(guò)程，直接定位問(wèn)題商品，可以快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行商品優(yōu)化。

一、核心功能

1、快速定位近期成交下降商品

自動(dòng)定位近期成交有較大下降的商品，并按照商品成交的主要下降渠道，將商品定位為直播成交下降、視頻成交下降、商品卡成交下降，并診斷該商品的成交下降原因。

使用場(chǎng)景：

定期查看商品診斷結(jié)果，了解近期有哪些商品的成交是在下降的，判斷這些成交下降的商品，是由于季節(jié)變化、店鋪主推商品策略的變化，還是不符合預(yù)期的突然下降；

找到有成交異常下降的商品，例如：一個(gè)直播下降的商品，可以將鼠標(biāo)放在【直播成交下降】上，可以查看該商品的成交金額下降了多少；也可以將鼠標(biāo)放在【下降原因】上，可以看到是什么導(dǎo)致了成交金額下降；

為了進(jìn)一步定位商品的成交下降原因，可以點(diǎn)擊【Details】進(jìn)入商品詳情頁(yè)，定位商品成交下降的主要達(dá)人、直播、視頻等渠道。

2、發(fā)現(xiàn)流量表現(xiàn)和轉(zhuǎn)化表現(xiàn)不佳的商品

診斷出店鋪中高流量低轉(zhuǎn)化、低流量高轉(zhuǎn)化、低流量低轉(zhuǎn)化的商品，商家可以根據(jù)商品的流量和轉(zhuǎn)化表現(xiàn)優(yōu)化商品政策。

使用場(chǎng)景: 

對(duì)于高流量低轉(zhuǎn)化商品，如果該商品是店鋪的主推商品，可能是由于商品的直播講解時(shí)長(zhǎng)太長(zhǎng)，曝光太高，導(dǎo)致它出現(xiàn)高流量低轉(zhuǎn)化的問(wèn)題；對(duì)于非主推商品，出現(xiàn)了高流量低轉(zhuǎn)化問(wèn)題，說(shuō)明商家對(duì)商品感興趣，但是最終沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，可具體分析是否是由于價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、折扣力度、商品詳情說(shuō)明是否清晰等原因，并與同行店鋪商品進(jìn)行比較判斷。

對(duì)于低流量高轉(zhuǎn)化商品，說(shuō)明它本身轉(zhuǎn)化效率更好，對(duì)商家吸引力更高，可考慮后續(xù)增加對(duì)該類(lèi)商品的直播講解時(shí)長(zhǎng)和視頻帶貨曝光。

3、快速發(fā)現(xiàn)商品信息質(zhì)量有問(wèn)題的商品

商家可以快速定位哪些商品的圖片、信息需要進(jìn)一步補(bǔ)充，幫助商品獲得更多推薦流量，讓商品描述更具吸引力，提升轉(zhuǎn)化。

使用場(chǎng)景: 

定位當(dāng)前曝光較高但仍存在商品信息問(wèn)題的商品，點(diǎn)擊【優(yōu)化】跳轉(zhuǎn)商品信息頁(yè)，根據(jù)診斷的商品信息問(wèn)題標(biāo)簽，針對(duì)商品進(jìn)行標(biāo)題、圖片、詳情描述、類(lèi)目等的優(yōu)化。

4、定位消費(fèi)者體驗(yàn)差的商品

商家可以快速定位哪些商品有較高的投訴率、差評(píng)率、品退率，進(jìn)而幫助商家優(yōu)化商品。

使用場(chǎng)景: 

定位當(dāng)前高投訴率、差評(píng)率、品退率的商品，根據(jù)評(píng)價(jià)、投訴內(nèi)容優(yōu)化商品質(zhì)量和問(wèn)題，根據(jù)商品對(duì)商品進(jìn)行更新迭代。

二、功能入口

1.?商品診斷：【商家后臺(tái)】-【數(shù)據(jù)羅盤(pán)】-【商品分析】-【商品診斷】。

2.?商品詳情中展示該商品的診斷問(wèn)題標(biāo)簽。

三、商品診斷詳細(xì)介紹

1、成交金額下降

?根據(jù)商品的成交下降金額，將與上一周期對(duì)比成交下降最多的商品定位為存在成交下降問(wèn)題的商品，并根據(jù)成交下降的渠道，區(qū)分為直播/視頻/商品卡成交金額下降

?支持點(diǎn)擊【查看XX商品】：查看全部存在該問(wèn)題的商品；

?鼠標(biāo)放在商品卡片上，可以點(diǎn)擊【查看詳情】，進(jìn)入商品詳情頁(yè)定位問(wèn)題；

商品卡片分別展示：

?對(duì)比上周期的成交下降金額；

?導(dǎo)致成交下降的主要指標(biāo)。

2、流量&轉(zhuǎn)化問(wèn)題商品

1）高流量低轉(zhuǎn)化商品：

商品流量高于大盤(pán)同品類(lèi)商品中的流量中位數(shù)，轉(zhuǎn)化率低于大盤(pán)同品類(lèi)商品中的轉(zhuǎn)化率中位數(shù)；

2）低流量高轉(zhuǎn)化商品：

商品流量低于大盤(pán)同品類(lèi)商品中的流量中位數(shù)，轉(zhuǎn)化率高于大盤(pán)同品類(lèi)商品中的轉(zhuǎn)化率中位數(shù)；

3）?低流量低轉(zhuǎn)化商品：

商品流量低于大盤(pán)同品類(lèi)商品中的流量中位數(shù)，轉(zhuǎn)化率低于大盤(pán)同品類(lèi)商品中的轉(zhuǎn)化率中位數(shù)。

3、商品信息問(wèn)題

?商品缺失哪些信息會(huì)展示在下方：

?商品質(zhì)量分較低：存在商品圖片、商品描述、商品標(biāo)題、商品品類(lèi)錯(cuò)放問(wèn)題的商品會(huì)出現(xiàn)在這個(gè)標(biāo)簽下。

4、商品體驗(yàn)指標(biāo)差問(wèn)題

?哪些商品體驗(yàn)指標(biāo)差會(huì)導(dǎo)致商品有體驗(yàn)問(wèn)題：

?投訴率>1%

?差評(píng)率>2%

?品退率>1%

以上為本次甩手關(guān)于TikTok商品診斷：快速定位流量的全部操作流程，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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