TikTok Shop希望幫助賣(mài)家在節(jié)假日、大促等高訂單量期間更好地進(jìn)行訂單履約。一個(gè)穩(wěn)定有效的訂單履約流程對(duì)于最大限度地提升買(mǎi)家滿意度至關(guān)重要。為此，我們將提供以下幾種履約服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）模式，供賣(mài)家選擇：

標(biāo)準(zhǔn)模式；

假期模式；

SLA延長(zhǎng)模式。

一、履約模式

在高訂單量期間，賣(mài)家可在以下三種履約SLA模式中選擇一種進(jìn)行運(yùn)營(yíng)：

二、選擇正確的履約模式

您可以在賣(mài)家中心按以下步驟選擇所需的履約模式：

三、常見(jiàn)問(wèn)題

1.?在假期期間，賣(mài)家可以在選擇了“SLA延長(zhǎng)模式”之后切換模式嗎？

?賣(mài)家可以在TikTok Shop規(guī)定的截止日期之前切換模式或更改日期；如果過(guò)了截止日期，則不能再切換模式或更改日期。

2.?賣(mài)家可以隨時(shí)要求延長(zhǎng)履約SLA嗎？

?不可以，SLA延長(zhǎng)模式僅適用于TikTok Shop指定的假期或大促期間。賣(mài)家將通過(guò)一份賣(mài)家中心公告得到相關(guān)通知。

3.?賣(mài)家如何避免訂單延遲履約？

?賣(mài)家必須按照平臺(tái)要求的履約SLA完成發(fā)貨：

標(biāo)準(zhǔn)模式：

?對(duì)于“上門(mén)攬收”訂單，賣(mài)家必須在初始訂單生成后48小時(shí)內(nèi)完成所有打包工作并在賣(mài)家中心將訂單狀態(tài)更新至“待發(fā)貨-等待攬收”。

?對(duì)于“自寄”訂單，賣(mài)家必須在初始訂單生成后120小時(shí)內(nèi)將包裹交給物流商并將訂單狀態(tài)更新至“已發(fā)貨”。

?SLA延長(zhǎng)模式：訂單必須在TikTok Shop指定的履約SLA內(nèi)完成履約。

4.?如果賣(mài)家無(wú)法在高訂單量期間按時(shí)履約訂單，該怎么辦？

?賣(mài)家可以隨時(shí)選擇“假期模式”。在該模式下，賣(mài)家的所有商品將顯示為“已售罄”；在該模式關(guān)閉之前，買(mǎi)家將無(wú)法下單。

以上為本次甩手關(guān)于TikTok賣(mài)家履約服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）模式的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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