甩手網(wǎng)本期匯總了快手七天無理由自動退貨策略相關(guān)問題解答,包括商家關(guān)心的資產(chǎn)損失問題,幫助大家答疑解惑!
問題1: 策略會不會造成錢貨兩失/影響二次銷售?
答疑解惑:這個策略并不會造成錢貨兩失/影響二次銷售!
大家都知道,消費者申請七無原因退貨退款,快手商家可以同意/拒絕申請,快手策略生效點也只是在這個位置生效(同意退款申請)。同意后,買家回寄,商家驗貨在可決定是否給予退款,商家審核商品這個過程不受任何影響,也就是說退不退款你自己定!
問題2:部分消費者超過7天還來申請退款,開了策略會不會還自動審核通過?
答疑解惑:策略不會自動通過!快手七天無理由自動退貨策略在開啟時,系統(tǒng)已經(jīng)自動勾選了買家物流簽收后7天內(nèi)生效~已經(jīng)幫助大家規(guī)避了風險。
問題3:一些惡意買家批量下單,發(fā)貨就退!可以過濾這種人不給審核通過嗎?
答疑解惑:被風控定為「惡意買家」的所有售后單均不會自動審核通過,該策略配有風控條件,商家需自主勾選。勾選成功后,系統(tǒng)識別沒有風險后才會自動審核通過,需值得注意的是,開啟時勾選按鈕。
以上甩手網(wǎng)匯總的快手七天無理由自動退貨策略熱問解答,幫助快手小店商家解答疑惑。
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