快手小店平臺發布鮮榴蓮商品專項治理公告,商家請注意!
近期平臺消費者反饋較多榴蓮類商品描述不符等問題,包括商品實物與商詳頁或直播描述不符,如重量描述不符、品質描述不符、商品品質較差等問題。因此為保障消費者購物體驗、維護合規經營商家/達人的合法權益,平臺現對鮮榴蓮類商品開展專項治理。
具體說明:
一、經營要求
1、發布要求
(1)商品發布應滿足《生鮮類目商品發布規范》;
(2)其中商詳信息還須滿足以下要求:
主圖需展示品類榴蓮皮青肉黃的特點圖片;
長圖內需要展示商品真實的品種特性;
標題信息等需要展示物流及賠付說明;
增加”催熟方式、熟度判斷和開果方式”的說明;
標注重量為凈含量的,以顧客實際收到重量為準,商家需充分考慮在途的揮發失重;
規格以0.5斤為最大區間,重量需要符合實際情況。
2、宣傳要求
直播間/短視頻內商品宣傳應遵循《食品生鮮行業宣傳規范》,同時應還應滿足如下要求;
所有品種榴蓮都不可宣傳”包熟包甜“、”果形均勻對稱“、至少“N"房等;
嚴禁夸大宣傳、虛假宣傳,例如5A榴蓮等;
直播間商品展示榴蓮必須真實客觀,如果重量存在區間,則展示商品重量不得超過重量區間的中間值(例如2-2.5斤商品,直播間不得展示超過2.25斤的商品);展示商品需要在電子秤上展示,并能夠展示實際重量;
如售賣甲侖、托曼尼等品種,主播務必對“核大”特點進行顯著宣導。
二、治理措施
即日起,平臺將會持續加強對鮮榴蓮類商品監控,如發現商家/達人出現品質問題違規情形的,或者商家/達人存在描述不符的情況,平臺將依據《【商品質量問題】實施細則(商戶)》《【發布虛假宣傳信息】實施細則(營銷)》等規定,對商家/達人從嚴處置。處置措施包括但不限于違規商品下架、全店商品下架、限制推廣投流、限制參與營銷活動、暫停使用購物車功能、支付違約金等處置措施,凍結貨款等,直至清除平臺、終止合作。
本公告自2023年5月10日發布并執行,請各位商家/達人及時自查自糾,規范經營。
以上就是本次快手公告的內容,商家要及時自檢自查。
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