視頻號小店商家如何開通先用后付服務?開通后如何設置服務功能?一起來了解下。
一、什么是先用后付?
支持小店用戶0元下單后先體驗商品,訂單確認收貨時再支付貨款的一種支付方式。
二、開通后如何設置服務功能?
開通本服務功能后系統會自動把符合服務范圍的商品開啟「先用后付」,若有特殊需求可前往「商品管理-商品列表」對單個商品進行編輯修改。
三、對訂單結算周期有什么樣的影響?
不會有影響,結算周期仍按照以下部分:
2.1 視頻號商品結算周期
(1)用戶支付成功后,用戶已支付的資金將會轉入待結算資金。自商家完成發貨并輸入物流信息起,用戶可以點擊“確認收貨”;自商家點擊發貨起10天后,系統將自動確認收貨。若10天后發貨物流單狀態未顯示已簽收,系統將延遲5天判斷自動確認收貨,延遲次數最大為3次,即累計延遲確認收貨天數上限為15天。
(2)商品確認收貨7天內(含7天)為售后期,若售后期內未產生退款、退換貨等售后糾紛行為,售后期后待結算資金將解凍轉入可提現資金。
(3)若售后期內發生僅退款、退換貨等售后或交易糾紛的行為,則待結算資金需在售后、交易糾紛維權完結7天后解凍轉入可提現資金。
注:若用戶對訂單中部分商品申請售后,系統將凍結整個訂單金額。
四、該服務功能是否會額外向商家收取費用?
不會額外收取。先用后付的服務費,是技術服務費的一種,技術服務費收取標準按照《視頻號商家技術服務費管理規則》。
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/V838SRNPiAcPJ8yh
五、用戶發生了售后怎么處理?
先用后付商品的售后處理規則與常規商品一致,商家需要按照《視頻號櫥窗售后服務管理規則》的規則履行售后義務。
六、用戶不支付貨款怎么辦?
先用后付訂單適用常規訂單的確認收貨規則,支持自動確認收貨,確認收貨后貨款會從用戶賬戶中扣除; 若消費者不付款,平臺會墊資支付給商家,無資損風險。
七、該服務功能如何關閉?
進入視頻號小店后臺在左側導航欄「平臺服務-先用后付」板塊進行“關閉服務”操作。
八、為什么有的消費者看不到/無法使用先用后付服務?
先用后付服務正在陸續向小店用戶開放中,且不同用戶對不同商品在「先用后付」的可用性上存在差異,具體以支付時可使用「先用后付」為準。
以上就是視頻號小店先用后付服務的介紹,商家快去開通使用吧。
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