2023年抖音七夕好禮季活動(dòng)招商已經(jīng)開啟,平臺(tái)提供充滿促銷氛圍的購(gòu)物場(chǎng)域、重磅平臺(tái)補(bǔ)貼,全方位提高活動(dòng)的影響力,助力商家和創(chuàng)作者成長(zhǎng)。本次活動(dòng)為提升活動(dòng)參與度,吸引用戶關(guān)注,通過豐富玩法打造抖音電商獨(dú)有的大促活動(dòng),樹立商家、創(chuàng)作者、消費(fèi)者對(duì)抖音電商的心智認(rèn)知。
商家報(bào)名入口:https://fxg.jinritemai.com/ffa/merchant/parent-campaign-detail?from=default&id=7254406837524349245&is_collected=0&libra_group=new_square
一、活動(dòng)簡(jiǎn)介
1.1 活動(dòng)介紹
2023年抖音七夕好禮季(下稱:本次活動(dòng)),是抖音電商大型營(yíng)銷活動(dòng)之一,平臺(tái)提供充滿促銷氛圍的購(gòu)物場(chǎng)域、重磅平臺(tái)補(bǔ)貼,全方位提高活動(dòng)的影響力,助力商家和創(chuàng)作者成長(zhǎng)。
本次活動(dòng)為提升活動(dòng)參與度,吸引用戶關(guān)注,通過豐富玩法打造抖音電商獨(dú)有的大促活動(dòng),樹立商家、創(chuàng)作者、消費(fèi)者對(duì)抖音電商的心智認(rèn)知。活動(dòng)核心內(nèi)容包括:優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦:活動(dòng)期間平臺(tái)將挖掘并重磅打造“好物直播間”、“抖音七夕好禮季”短視頻話題等多種優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,引領(lǐng)大眾消費(fèi)趨勢(shì),體現(xiàn)興趣電商專屬特色;專屬好物:結(jié)合七夕促銷特性,季節(jié)及地域?qū)傩裕x七夕優(yōu)質(zhì)好物,滿足消費(fèi)者的多樣化購(gòu)物需求。
我們致力于為抖音電商消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值,提升購(gòu)物體驗(yàn);為商家和創(chuàng)作者積累用戶資產(chǎn),提升經(jīng)營(yíng)效率。
商家有權(quán)自主決定是否報(bào)名參與本活動(dòng),商家報(bào)名本活動(dòng)無需費(fèi)用。
1.2 活動(dòng)節(jié)奏
報(bào)名時(shí)間:2023年07月20日16:00:00-2023年08月22日23:59:59
活動(dòng)時(shí)間:2023年08月16日00:00:00-2023年08月22日23:59:59
上述時(shí)間節(jié)點(diǎn)可能會(huì)有調(diào)整,屆時(shí)將提前公告,請(qǐng)商家、創(chuàng)作者及時(shí)關(guān)注變更公告。
二、準(zhǔn)入條件
2.1 準(zhǔn)入范圍
所有符合基礎(chǔ)參與條件的小店平臺(tái)商家、抖音電商全球購(gòu)商家和創(chuàng)作者 。
2.2 基礎(chǔ)參與條件
2.2.1 商家準(zhǔn)入要求
1)非新手期商家:新手期相關(guān)規(guī)范小店平臺(tái)商家可參考《新手期商家管理規(guī)范》,全球購(gòu)商家可參考《【全球購(gòu)】新手期商家規(guī)范》。
2)非個(gè)人店商家:入駐主體為在中國(guó)大陸地區(qū)注冊(cè)的個(gè)體工商戶/企業(yè)。
店鋪類型查看路徑:【抖店后臺(tái)-店鋪-店鋪信息】
3)非“0元入駐”未足額繳納保證金的商家,相關(guān)規(guī)范可參考《抖音電商商家“0元入駐”試運(yùn)營(yíng)規(guī)范》
4)商家在入駐時(shí)選擇抖音極速版單端經(jīng)營(yíng)方向的店鋪不參與活動(dòng)。
5)商家體驗(yàn)分≥70,指標(biāo)查看路徑:【抖店后臺(tái)-店鋪-商家體驗(yàn)分】
6)其他
店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因違反出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄。
店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運(yùn)營(yíng)期間,未因處罰處于停業(yè)期。
店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪未因其他原因處于限制參與營(yíng)銷活動(dòng)的狀態(tài)。
7)官方立減要求
商家需完成“官方立減(商家出資)”報(bào)名,才可進(jìn)行其他活動(dòng)玩法的報(bào)名,本款合作條件的詳情請(qǐng)見本規(guī)則“3.1官方立減(商家出資)”。
參與官方立減的商品類目及立減折扣見:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHr77gZwwCK9
不支持官方立減使用類目見:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHr74PFULY33
如報(bào)名完成后需取消報(bào)名,在抖店后臺(tái)-營(yíng)銷-活動(dòng)廣場(chǎng)-官方大促-抖音七夕好禮季-了解大促-官方立減報(bào)名-商品報(bào)名列表,對(duì)該部分商品進(jìn)行取消報(bào)名(該功能將于2023年07月20日16:00:00-2023年08月15日23:59:59開放給商家),取消后,該部分商品無法參與其他活動(dòng)玩法報(bào)名。
8)店鋪大促活動(dòng)頁(yè)要求
自動(dòng)生效大促活動(dòng)頁(yè)要求:商家成功報(bào)名本活動(dòng),且已生效日常活動(dòng)頁(yè)的店鋪,則默認(rèn)其店鋪在活動(dòng)期間(2023年08月16日00:00:00-2023年08月22日23:59:59)自動(dòng)生效大促活動(dòng)頁(yè)。如需關(guān)閉或修改大促活動(dòng)頁(yè),請(qǐng)于2023年07月20日16:00:00-2023年08月22日23:59:59登錄抖店工作臺(tái)-店鋪-店鋪裝修-活動(dòng)進(jìn)行編輯。
手動(dòng)生效大促活動(dòng)頁(yè)要求:商家成功報(bào)名本活動(dòng),但未生效日常活動(dòng)頁(yè)的店鋪,可于2023年07月20日16:00:00-2023年08月22日23:59:59登錄抖店工作臺(tái)-店鋪-店鋪裝修-活動(dòng),對(duì)大促活動(dòng)頁(yè)進(jìn)行編輯并生效,大促活動(dòng)頁(yè)將于2023年08月16日00:00:00-2023年08月22日23:59:59向消費(fèi)者展示。
2.2.2 商品準(zhǔn)入要求
1)商品基礎(chǔ)要求
近30天商品品退率 ≤ 所屬類目近30天商品品退率門檻
近30天商品訂單差評(píng)率 ≤ 所屬類目近30天商品訂單差評(píng)率門檻
近30天商品投訴率 ≤ 所屬類目近30天商品投訴率門檻
商家報(bào)名活動(dòng)商品需要同時(shí)滿足商品品退率、訂單差評(píng)率、投訴率準(zhǔn)入要求,不同類目商品的品退率/訂單差評(píng)率/投訴率門檻要求,詳情可見https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHr77gZwvrqD。指標(biāo)查看路徑:【抖店后臺(tái)-電商羅盤-商品-商品概覽】。
2)價(jià)格基礎(chǔ)要求
商家應(yīng)遵循《商品價(jià)格管理規(guī)則》等平臺(tái)規(guī)則及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),客觀真實(shí)地標(biāo)注商品價(jià)格,對(duì)所有價(jià)格的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé),不得亂標(biāo)價(jià)、標(biāo)高價(jià)或明顯高出商品歷史價(jià)格、同品類商品價(jià)格以及行業(yè)均價(jià),禁止以虛構(gòu)原價(jià)、虛構(gòu)優(yōu)惠折扣、為開展促銷而故意提前漲價(jià)等欺詐性方式欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易。否則平臺(tái)有權(quán)對(duì)商品予以剔除活動(dòng)、取消資源支持等處理,商家行為構(gòu)成其他違規(guī)的,按相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處罰。
3)申報(bào)商品價(jià)格
參加本次活動(dòng)的商品(即“活動(dòng)商品”),其報(bào)名價(jià)由商家于官方立減報(bào)名期間進(jìn)入抖店官方大促報(bào)名系統(tǒng)自主填寫,系統(tǒng)會(huì)同時(shí)展示“活動(dòng)校驗(yàn)價(jià)”和“推薦報(bào)名價(jià)”,部分商品暫不顯示“活動(dòng)校驗(yàn)價(jià)”或“推薦報(bào)名價(jià)”,商品是否滿足申報(bào)價(jià)格要求,以報(bào)名和審核結(jié)果為準(zhǔn)。
如商家擬獲得更多平臺(tái)活動(dòng)氛圍(如商品氛圍主圖、商品詳情頁(yè)氛圍、大促活動(dòng)標(biāo)簽等)及曝光權(quán)益等平臺(tái)資源支持,參與好物直播間等活動(dòng)玩法,需遵循如下申報(bào)價(jià)格要求:活動(dòng)商品的報(bào)名價(jià)不高于該商品及其所在店鋪內(nèi)sku相同的其他商品在2023年07月27日00:00:00-2023年08月22日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹晚?yè)面標(biāo)價(jià)(即“活動(dòng)校驗(yàn)價(jià)”),最低頁(yè)面標(biāo)價(jià)的計(jì)算及除外類目等遵循h(huán)ttps://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHr77gZww2aB
在滿足活動(dòng)校驗(yàn)價(jià)要求的基礎(chǔ)上,若商家報(bào)名價(jià)格低于或等于推薦報(bào)名價(jià)(基于商品活動(dòng)期預(yù)估普惠到手價(jià)和全網(wǎng)同款低價(jià)計(jì)算),該商品有更大概率通過平臺(tái)審核。
4)官方立減報(bào)名要求
官方立減報(bào)名審核通過后,在2023年08月16日00:00:00-2023年08月22日23:59:59期間,原則上不得申請(qǐng)退出。
5)商品清退規(guī)則(含商品可獲資源調(diào)整)
官方立減報(bào)名成功不代表該商品可持續(xù)享受平臺(tái)資源支持,平臺(tái)會(huì)定期對(duì)商品實(shí)時(shí)價(jià)格進(jìn)行校驗(yàn),動(dòng)態(tài)調(diào)整給予商品的資源支持。
如活動(dòng)商品的報(bào)名價(jià)高于該商品及其所在店鋪內(nèi)sku相同的其他商品在2023年07月27日00:00:00-2023年08月22日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹晚?yè)面標(biāo)價(jià),或活動(dòng)商品的預(yù)估普惠到手價(jià)高于全網(wǎng)同款低價(jià),且平臺(tái)發(fā)送議價(jià)后,商家未及時(shí)調(diào)整報(bào)名價(jià),平臺(tái)有權(quán)取消給予該商品的資源支持,商家調(diào)整報(bào)名價(jià)后,有機(jī)會(huì)再次獲得資源支持。
活動(dòng)開始前無訂單產(chǎn)生的商品,有可能無法享受平臺(tái)資源支持(異常訂單除外)。
如活動(dòng)商品報(bào)名成功后,商品不符合商品基礎(chǔ)要求,平臺(tái)有權(quán)取消該商品的活動(dòng)資格。
2.2.3 創(chuàng)作者準(zhǔn)入要求
1)創(chuàng)作者口碑分≥4.5分
2)近60天無引導(dǎo)私下交易違規(guī)扣分
3)近60天虛假宣傳扣分≤5分
4)其他:
創(chuàng)作者的直播內(nèi)容及行為須嚴(yán)格遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則 。
創(chuàng)作者不可分享《【商家—發(fā)布違禁商品/信息】實(shí)施細(xì)則》、《【全球購(gòu)—發(fā)布違禁商品/信息】細(xì)則》中所禁止銷售的商品 。
本規(guī)則所涉及的達(dá)人亦同創(chuàng)作者。
2.2.4 服務(wù)要求
1)價(jià)格保護(hù)要求
參加大促報(bào)名,且報(bào)名成功的商品,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在2023年08月16日00:00:00-2023年08月22日23:59:59期間開通價(jià)格保護(hù)服務(wù)(全球購(gòu)、虛擬、二手等特殊類目商品除外),價(jià)格保護(hù)時(shí)間為2023年08月16日00:00:00-2023年09月06日23:59:59。好禮季價(jià)格保障期結(jié)束后(2023年09月06日23:59:59后),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉商家商品大促價(jià)保保障服務(wù)。
活動(dòng)商品的大促價(jià)保服務(wù)開通后,在活動(dòng)期期間,系統(tǒng)會(huì)為活動(dòng)商品打上“大促價(jià)保”權(quán)益標(biāo)識(shí)。若商品在價(jià)保保障周期內(nèi)(2023年08月16日00:00:00-2023年09月06日23:59:59)出現(xiàn)降價(jià),消費(fèi)者可申請(qǐng)退差,商家需要為消費(fèi)者進(jìn)行退差,退差金額以平臺(tái)據(jù)實(shí)計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)。
官方立減報(bào)名成功后,即代表商家授權(quán)平臺(tái)在2023年08月16日00:00:00統(tǒng)一為商家開啟大促價(jià)格保護(hù)服務(wù)。受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制,準(zhǔn)確開啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時(shí)間為準(zhǔn)。
官方立減報(bào)名路徑(報(bào)名成功即自動(dòng)開通價(jià)格保護(hù)服務(wù)):
電腦登陸【抖店后臺(tái)-營(yíng)銷-活動(dòng)廣場(chǎng)-官方大促-抖音七夕好禮季-官方立減報(bào)名】
退差計(jì)算規(guī)則與更多價(jià)格保護(hù)服務(wù)規(guī)則請(qǐng)見:《“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)規(guī)范》
三、活動(dòng)玩法說明
3.1 官方立減(商家出資)
3.1.1 活動(dòng)簡(jiǎn)介:
官方立減(商家出資)是平臺(tái)組織的活動(dòng)玩法,商品報(bào)名通過后,消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)商品時(shí)無需湊單、購(gòu)買單件即可享受商家出資的立減優(yōu)惠。就消費(fèi)者被立減優(yōu)惠的交易金額部分,商家并不能因此獲得等值的現(xiàn)金收入,即由商家承擔(dān)讓利,向消費(fèi)者提供折扣。針對(duì)參與官方立減(商家出資)的商品,平臺(tái)進(jìn)行全鏈路的優(yōu)惠透?jìng)鳎嵘M(fèi)者的下單轉(zhuǎn)化。
3.1.2 活動(dòng)節(jié)奏:
報(bào)名時(shí)間:2023年07月20日16:00:00-2023年08月22日23:59:59
活動(dòng)時(shí)間:2023年08月16日00:00:00-2023年08月22日23:59:59
活動(dòng)校驗(yàn)價(jià)校驗(yàn)期:2023年 07月27日00:00:00-2023年08月22日23:59:59
3.1.3 優(yōu)惠舉例:
A店鋪活動(dòng)商品活動(dòng)價(jià)100元,設(shè)置該商品所屬類目的官方立減力度為13%;
消費(fèi)者購(gòu)買一件,則
官方立減優(yōu)惠金額(商家出資):100*13%=13元
到手價(jià):100-100*13%=100-13=87元。
消費(fèi)者同時(shí)購(gòu)買兩件,則
官方立減優(yōu)惠金額(商家出資):100*13%*2=26元
到手價(jià):100*2-100*13%*2=200-26=174元。
注:
每件商品生效1次立減,多件商品立減優(yōu)惠可疊加,上不封頂。
所有類目的立減折扣信息見:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHr77gZwwCK9
不支持官方立減使用類目見:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHr74PFULY33
3.1.4 優(yōu)惠疊加/互斥規(guī)則:
優(yōu)惠疊加規(guī)則:官方立減作為平臺(tái)跨店級(jí)優(yōu)惠,可以和單品級(jí)優(yōu)惠(限時(shí)限量購(gòu)、平臺(tái)秒殺等)、店鋪優(yōu)惠(店鋪滿減、店鋪優(yōu)惠券等)、達(dá)人優(yōu)惠(達(dá)人優(yōu)惠券、達(dá)人紅包等)、其他平臺(tái)優(yōu)惠(平臺(tái)優(yōu)惠券、平臺(tái)紅包等)等玩法的優(yōu)惠進(jìn)行疊加。
優(yōu)惠互斥規(guī)則:官方立減和達(dá)人專屬價(jià)、超值購(gòu)優(yōu)惠等不會(huì)疊加,即訂單生效了達(dá)人專屬價(jià)或超值購(gòu)優(yōu)惠則官方立減優(yōu)惠不生效;官方立減和1分購(gòu)等玩法的優(yōu)惠不會(huì)疊加,即訂單生效了1分購(gòu)優(yōu)惠則官方立減優(yōu)惠不生效。
特別注意:
以上為官方立減和各個(gè)層級(jí)的通用營(yíng)銷玩法的優(yōu)惠疊加關(guān)系,部分特殊玩法未包含在內(nèi),實(shí)際優(yōu)惠生效和疊加以線上實(shí)際生效為準(zhǔn)。
3.2 其他活動(dòng)玩法說明
作者任務(wù)賽、好物直播間、抖音月付(商家聯(lián)合補(bǔ)貼活動(dòng))、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等玩法可點(diǎn)擊鏈接查詢:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHr77gcWmNum
四、活動(dòng)發(fā)貨及售后規(guī)范
4.1 活動(dòng)發(fā)貨規(guī)范
4.1.1 發(fā)貨時(shí)效要求
大促期間,小店平臺(tái)商家和全球購(gòu)平臺(tái)商家需按正常時(shí)效進(jìn)行發(fā)貨。
(1)正常發(fā)貨時(shí)效
現(xiàn)貨發(fā)貨模式,其發(fā)貨時(shí)效同日常考核標(biāo)準(zhǔn),詳情參見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》 (全球購(gòu)平臺(tái)商家以《【全球購(gòu)】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》為準(zhǔn))。
4.1.2 攬收時(shí)效要求
攬收時(shí)效要求為24小時(shí),即在發(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。
注:攬收時(shí)效要求僅針對(duì)小店平臺(tái)商家。
4.1.3 虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)
商家上傳的訂單物流單號(hào),自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息至到達(dá)/離開首個(gè)分撥中心的時(shí)間間隔要求為24小時(shí)
商家上傳的訂單物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)物流軌跡更新時(shí)長(zhǎng)與日常保持一致
注:其他虛假發(fā)貨情形判定標(biāo)準(zhǔn)不變,詳見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》(全球購(gòu)平臺(tái)商家依據(jù)《【全球購(gòu)】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》)。
溫馨提示:
因不可抗力(如自然災(zāi)害、疫情、停電、天氣因素、會(huì)議賽事)等原因?qū)е聼o法及時(shí)發(fā)貨或更新物流信息的情形,商家可通過抖店后臺(tái)-保障中心-報(bào)備中心線上發(fā)起不可抗力因素、消費(fèi)者地址異常或消費(fèi)者要求延遲發(fā)貨等類型報(bào)備,提供相關(guān)舉證,經(jīng)平臺(tái)評(píng)估后予以通過的,免除判罰或調(diào)整新考核時(shí)效,操作手冊(cè)詳見https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHG7YWKaMvBe
4.2 活動(dòng)售后規(guī)范
活動(dòng)售后應(yīng)當(dāng)按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》(全球購(gòu)參考《【全球購(gòu)】服務(wù)管理規(guī)范》)要求,對(duì)用戶申請(qǐng)、平臺(tái)服務(wù)單進(jìn)行響應(yīng),對(duì)于違規(guī)行為將按規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理。
4.2.1 售后時(shí)效要求與日常保持一致。
4.2.2 商家須在后臺(tái)預(yù)留準(zhǔn)確的退貨地址和聯(lián)系方式,并保證真實(shí)有效,經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)退貨地址或聯(lián)系方式無效的,將按照《商家違規(guī)行為管理總則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】(全球購(gòu)商家按照《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》4.1.4 異常售后地址及信息)對(duì)商家予以違規(guī)處理。
退貨地址設(shè)置路徑:抖店后臺(tái)-訂單-物流工具-地址庫(kù)管理
售后聯(lián)系方式設(shè)置路徑:抖店后臺(tái)-店鋪-店鋪設(shè)置-客服電話設(shè)置
4.2.3 商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請(qǐng)或簽收退貨后,須按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》要求,對(duì)用戶發(fā)起的申請(qǐng)進(jìn)行響應(yīng),如商家未按照平臺(tái)要求處理售后申請(qǐng),經(jīng)平臺(tái)確認(rèn)商家確實(shí)存在違規(guī)行為的,平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理總則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】(全球購(gòu)商家按照《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》)對(duì)商家予以違規(guī)處理。
4.2.4 當(dāng)平臺(tái)依據(jù)用戶訴求向商家發(fā)送服務(wù)單后,商家須配合處理,并在平臺(tái)規(guī)定時(shí)效內(nèi)有效回復(fù)平臺(tái)客服發(fā)送的服務(wù)單。如經(jīng)平臺(tái)確認(rèn),商家未能在規(guī)定時(shí)效內(nèi)回復(fù)服務(wù)單,或回復(fù)內(nèi)容無效,平臺(tái)將按照《商家違規(guī)行為管理總則》中【4.1 違背服務(wù)承諾】(全球購(gòu)商家按照《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》4.1.2 售后超時(shí))對(duì)商家予以違規(guī)處理。
4.2.5 服務(wù)單查詢路徑:
抖店P(guān)C端:【抖店后臺(tái)-售后-售后管理-服務(wù)請(qǐng)求】
抖店APP端:【抖店首頁(yè)-常用應(yīng)用-服務(wù)單管理】
五、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要求
5.1 商家活動(dòng)管控規(guī)范
5.1.1 以上條件為滿足參加活動(dòng)的基本條件,最終是否能夠參加活動(dòng),以平臺(tái)的最終審核確認(rèn)為準(zhǔn)。
5.1.2 小店隨心推優(yōu)惠券的有效期、使用限制及使用規(guī)則詳見券面信息及相關(guān)規(guī)則,小店隨心推優(yōu)惠券使用應(yīng)符合相應(yīng)的小店隨心推優(yōu)惠券規(guī)則。
5.1.3 在活動(dòng)前或活動(dòng)進(jìn)行過程中,商家如在交易、維權(quán)、營(yíng)銷、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)違反平臺(tái)協(xié)議規(guī)則或平臺(tái)有理由認(rèn)為其存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的情況,平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)取消商家或其商品參加活動(dòng)的資格,平臺(tái)有權(quán)主動(dòng)關(guān)閉訂單并收回相關(guān)優(yōu)惠或補(bǔ)貼權(quán)益而無需承擔(dān)責(zé)任。
5.1.4 活動(dòng)期間,商家存在虛假交易或虛假營(yíng)銷套取平臺(tái)補(bǔ)貼時(shí),平臺(tái)有權(quán)依據(jù)違規(guī)行為具體情況采取包括不限于封禁涉事商品、凍結(jié)貨款、扣除平臺(tái)已補(bǔ)貼總金額、扣除額外違約金(平臺(tái)已補(bǔ)貼總金額的50%)和限制店鋪參與營(yíng)銷活動(dòng)等處罰,并有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,將違法商家移交司法機(jī)關(guān);此外,平臺(tái)亦有權(quán)對(duì)違規(guī)商品或商家做清退處理。商家通過技術(shù)手段或其他違規(guī)方式惡意*券進(jìn)行商品購(gòu)買,或存在下單信息異常等不符合平臺(tái)規(guī)則或要求的違規(guī)行為的,平臺(tái)有權(quán)主動(dòng)關(guān)閉訂單并回收相關(guān)優(yōu)惠或補(bǔ)貼權(quán)益而無需承擔(dān)責(zé)任。
5.1.5 商家不得隨意下架或修改報(bào)名成功的活動(dòng)商品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)取消活動(dòng)資格并按“擾亂平臺(tái)秩序”、“不當(dāng)獲利”進(jìn)行處理。
5.1.6 平臺(tái)有權(quán)視活動(dòng)情況調(diào)整報(bào)名時(shí)間或活動(dòng)時(shí)間,具體報(bào)名時(shí)間以報(bào)名入口開放時(shí)間為準(zhǔn),活動(dòng)時(shí)間如有調(diào)整,以平臺(tái)最新通知或公告為準(zhǔn)。平臺(tái)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi),可能需要根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際情況對(duì)活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,相關(guān)調(diào)整將公布在活動(dòng)規(guī)則頁(yè)面上,并于公布時(shí)即時(shí)生效。如活動(dòng)參與者繼續(xù)參與活動(dòng)則視為同意調(diào)整后的規(guī)則。如果拒絕調(diào)整后的規(guī)則,則可以選擇放棄參與變更后的活動(dòng)。
5.1.7 如商家與平臺(tái)就以上活動(dòng)玩法簽署具體協(xié)議的,商家還應(yīng)遵守相應(yīng)協(xié)議,就好物直播間活動(dòng),商家需授權(quán)合作的創(chuàng)作者代商家在巨量百應(yīng)后臺(tái)簽署好物直播間激勵(lì)協(xié)議,商家和創(chuàng)作者均應(yīng)保證嚴(yán)格遵守上述協(xié)議。
5.1.8 商家不得以任何不正當(dāng)手段或舞弊方式參與本活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),平臺(tái)有權(quán)采取限制領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)、限制提現(xiàn)、限制參與活動(dòng)、撤消活動(dòng)資格、限制登錄、封禁賬號(hào)、限制再次注冊(cè)使用等措施,亦有權(quán)收回商家已獲取的獎(jiǎng)勵(lì),并保留追究該責(zé)任的權(quán)利,且平臺(tái)不因此對(duì)商家進(jìn)行任何賠償或補(bǔ)償。不正當(dāng)手段及舞弊行為包括但不限于:**、*粉絲量、關(guān)注量;下載非官方客戶端;使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊(cè)、登錄、贈(zèng)與、領(lǐng)取生活費(fèi)、提現(xiàn);注冊(cè)多個(gè)賬號(hào);篡改設(shè)備數(shù)據(jù);惡意牟利等擾亂平臺(tái)秩序;使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對(duì)本平臺(tái)及本活動(dòng)進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響及本平臺(tái)認(rèn)為的其他不正當(dāng)手段。
5.1.9優(yōu)惠福利支持:為進(jìn)一步回饋抖音電商消費(fèi)者,拉動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng),活動(dòng)期間,平臺(tái)可能不時(shí)自行安排或受托向消費(fèi)者發(fā)放更多優(yōu)惠福利(包括但不限于消費(fèi)券、紅包、優(yōu)惠券等),具體以活動(dòng)實(shí)際為準(zhǔn)。除另行與商家達(dá)成一致外,平臺(tái)承諾前述優(yōu)惠福利均無需商家承擔(dān)讓利成本,平臺(tái)有權(quán)自主進(jìn)行。
5.1.10 商家在活動(dòng)期間的一切經(jīng)營(yíng)行為,均應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)管理規(guī)則。若違反平臺(tái)相關(guān)規(guī)則,平臺(tái)將依照《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理總則》(全球購(gòu)商家按照《【全球購(gòu)】電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《【全球購(gòu)】違規(guī)管理規(guī)則》)及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理,平臺(tái)有權(quán)主動(dòng)關(guān)閉訂單并收回相關(guān)優(yōu)惠或補(bǔ)貼權(quán)益而無需承擔(dān)責(zé)任。
5.2 創(chuàng)作者活動(dòng)管控規(guī)范
5.2.1 以上條件為滿足參加活動(dòng)的基本條件,最終是否能夠參加活動(dòng),以平臺(tái)的最終審核確認(rèn)為準(zhǔn)。平臺(tái)有權(quán)視活動(dòng)情況調(diào)整報(bào)名時(shí)間或活動(dòng)時(shí)間,具體報(bào)名時(shí)間以報(bào)名入口開放時(shí)間為準(zhǔn),活動(dòng)時(shí)間如有調(diào)整,以平臺(tái)最新通知或公告為準(zhǔn)。
5.2.2 本活動(dòng)期間前或活動(dòng)期間內(nèi),如創(chuàng)作者帳號(hào)出現(xiàn)所分享商品的退款率過高、客訴數(shù)量較大、虛假交易或嚴(yán)重輿情事件等平臺(tái)有理由認(rèn)為其存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的情況,平臺(tái)有權(quán)限制或取消創(chuàng)作者參與本活動(dòng),收回相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。
5.2.3 如創(chuàng)作者帳號(hào)所綁定的小店店鋪/全球購(gòu)店鋪存在售賣假貨等嚴(yán)重違規(guī)行為、或綁定小店店鋪/全球購(gòu)店鋪處于關(guān)停狀態(tài),或帳號(hào)在活動(dòng)期間出現(xiàn)上述情況的,則相應(yīng)創(chuàng)作者帳號(hào)不得參與本次大促任何活動(dòng)或獲得任何獎(jiǎng)勵(lì),如已經(jīng)參加或獲取獎(jiǎng)勵(lì)的,平臺(tái)有權(quán)停止其參賽資格、全部或部分回收其獎(jiǎng)勵(lì)。
5.2.4 創(chuàng)作者需確保創(chuàng)作者直播行為及內(nèi)容(含直播間標(biāo)題、封面、簡(jiǎn)介、直播內(nèi)容等)均應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則要求,包括但不限于不能出現(xiàn)侵害第三方合法權(quán)益(如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人格權(quán)、商譽(yù)等)的內(nèi)容,不得違反廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及相關(guān)規(guī)定或平臺(tái)規(guī)則,不得分享不符合法律要求的商品或服務(wù)等。如創(chuàng)作者存在上述情形,則平臺(tái)有權(quán)對(duì)創(chuàng)作者采取管理措施,包括但不限于暫停或撤銷活動(dòng)資格、暫停發(fā)放或回收獎(jiǎng)勵(lì)、限制商品分享權(quán)限及/直播權(quán)限、封禁賬號(hào)、限制再次注冊(cè)等措施。
5.2.5 創(chuàng)作者不得以任何不正當(dāng)手段或舞弊方式參與本活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),本平臺(tái)有權(quán)采取限制領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)、限制提現(xiàn)、限制參與活動(dòng)、撤消活動(dòng)資格、限制登錄、封禁帳號(hào)、限制再次注冊(cè)使用等措施,亦有權(quán)收回用戶已獲取的獎(jiǎng)勵(lì),并保留追究該用戶責(zé)任的權(quán)利,且本平臺(tái)不因此對(duì)用戶進(jìn)行任何賠償或補(bǔ)償。不正當(dāng)手段及舞弊行為包括但不限于:**、*粉絲量、關(guān)注量;下載非官方客戶端;使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊(cè)、登錄、贈(zèng)與、領(lǐng)取生活費(fèi)、提現(xiàn);注冊(cè)多個(gè)帳號(hào);篡改設(shè)備數(shù)據(jù);惡意牟利等擾亂平臺(tái)秩序;使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對(duì)本平臺(tái)及本活動(dòng)進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響及本平臺(tái)認(rèn)為的其他不正當(dāng)手段。
5.2.6 創(chuàng)作者理解并同意,平臺(tái)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi),可能需要根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際情況對(duì)活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,相關(guān)調(diào)整將公布在活動(dòng)規(guī)則頁(yè)面上,并于公布時(shí)即時(shí)生效。創(chuàng)作者繼續(xù)參與該活動(dòng)則視為對(duì)前述變動(dòng)或者調(diào)整后的活動(dòng)規(guī)則予以同意。如果創(chuàng)作者拒絕上述活動(dòng)規(guī)則的變更或者調(diào)整,則可以選擇放棄參與變更后的活動(dòng)。
5.2.7 本平臺(tái)的用戶服務(wù)協(xié)議、隱私政策、商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議、電商創(chuàng)作者管理總則及其他相關(guān)平臺(tái)規(guī)則(以下稱“其他規(guī)則”)同樣適用于本次活動(dòng),本次活動(dòng)規(guī)則及相關(guān)條款與其他規(guī)則相沖突的,以本次活動(dòng)規(guī)則及相關(guān)條款為準(zhǔn)。本次活動(dòng)規(guī)則及相關(guān)條款未約定的內(nèi)容,仍以其他規(guī)則為準(zhǔn)。
5.3 其他注意事項(xiàng)
5.3.1 平臺(tái)有權(quán)視活動(dòng)情況對(duì)活動(dòng)節(jié)奏進(jìn)行調(diào)整。商家/創(chuàng)作者需要在報(bào)名期間、活動(dòng)期間均滿足本次招商規(guī)則要求,否則平臺(tái)有權(quán)拒絕商家/創(chuàng)作者參與活動(dòng)。
5.3.2 如平臺(tái)識(shí)別活動(dòng)訂單疑似存在異常的,平臺(tái)有權(quán)在活動(dòng)期間立即停止一切由平臺(tái)承擔(dān)補(bǔ)貼成本的優(yōu)惠福利(包括但不限于消費(fèi)券、紅包、優(yōu)惠券等)。
5.3.3 不同活動(dòng)玩法報(bào)名時(shí)間和活動(dòng)時(shí)間具體以活動(dòng)報(bào)名頁(yè)為準(zhǔn)。活動(dòng)玩法如有進(jìn)一步規(guī)則、協(xié)議、活動(dòng)說明的,商家、創(chuàng)作者還應(yīng)同時(shí)遵守具體玩法的單獨(dú)規(guī)則、協(xié)議、活動(dòng)說明。
5.3.4 2023年抖音七夕好禮季活動(dòng)期間商家/創(chuàng)作者的結(jié)算要求同日常結(jié)算標(biāo)準(zhǔn),詳情見《商家貨款結(jié)算規(guī)范》。
以上為本次甩手關(guān)于2023年抖音七夕好禮季活動(dòng)招商的全部?jī)?nèi)容,希望對(duì)各位商家能有所幫助!
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