淘寶直播商家在直播過程中需嚴格遵守國家法律法規要求,以及《淘寶直播管理規則》等相關平臺規則。為更好地幫助大家理解直播規范,避免直播違規。本次介紹的是美妝品類直播規范,包括:
美妝直播「宣傳」規范
美妝直播「選品」規范
一、美妝直播「宣傳」規范
1.禁止夸大宣傳商品功效
1.1 普通化妝品禁止宣傳特妝功效,或特妝超范圍宣傳
特殊化妝品:具有染發、燙發、祛斑美白、防曬、防脫發、育發、脫毛、美乳、健美、除臭功效的化妝品。因此,如商品不屬于特殊化妝品,不能宣傳上述特妝功效。
提醒:
可以通過外包裝特妝批號,及對應的商品屬性判斷商品是否屬于特殊化妝品。
如商品屬于特殊功效化妝品,也需要在商品屬性內填寫完整。
1.2 普通商品禁止宣傳醫療、保健、醫美等特殊功效
普通商品不具有醫療、保健、醫美等特殊功效,因此不得明示或暗示普通商品具有特殊功效。
醫療功效違規示例:消炎祛痘、抗敏/防敏、止癢、治療、祛疤等。
保健功效違規示例:抗氧化、祛黃褐斑、改善皮膚油份等。
醫美功效違規示例:水光針、熱瑪吉、線雕、微針、*酸、醫美面膜等。
2.禁止虛假或不當描述資質
虛假描述:對商品或服務的參數、性能、功能、質量、來源、范圍、銷售狀況、資格資質、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的描述,欺騙、誤導消費者;
不當描述資質:描述商品具有專利或專利方法等特殊資質,而未在商品詳情頁或直播間透傳專利證書,或使用未授予專利權的專利申請和已經終止、撤銷、無效的專利等。
過度承諾違規示例:絕不過敏、*天見效、永久美白、過敏包退、假一賠十、無效退款等。
甩手網提醒:
描述述商品具有專利或專利方法等特殊資質,需要在商品詳情頁或直播間透傳有效的專利證書。
3.禁止價格欺詐、拉踩對比
價格欺詐:利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。
拉踩對比:貶低其他主播、品牌以及其他第三方進行商業宣傳,或以虛假片面信息為基礎進行對比。
價格欺詐違規示例:最低價、地板價等。
拉踩對比違規示例:隔壁x品牌的衣服質量很差、食品很難吃等。
4.禁止使用極限詞進行描述
使用極限描述:使用絕對化用語進行不實宣傳。
極限詞描述違規示例:第一、最、全網、全球、全面、頂級、國家級、天花板、必備、必買、特效等。
5.禁止推廣、宣傳免稅商品
免稅商品不能在境內進行銷售。
*規則小助手提醒:
如商家為消費者承擔應繳納稅收,可以使用“包稅”。
6.禁止以相關人員名義、形象進行推薦
使用或變相使用國家機關、國家機關工作人員的名義或者形象,或者利用科研單位、學術機構、技術推廣機構、行業協會或者專業人士、用戶的名義或者形象作推薦、證明。
以國家機關名義形象推薦違規示例:海關監管,正品保證;海關認證;海關查驗等。
二、美妝直播「選品」規范
1.未經平臺允許,禁止推廣淘寶直播限制推廣商品
哪些屬于淘寶直播限制推廣商品?詳見《淘寶直播平臺限制推廣商品的實施細則》。
提醒:
如為限制推廣商品,將無法掛入直播間。
2.禁止推廣假冒注冊商標商品或盜版商品
如何認定推廣假冒商品?包括但不限于:
(一)通過信息層面判斷主播發布假冒商品推廣信息;
(二)主播通過不正當方式推廣假冒、盜版商品,例如在推廣內容中刻意隱藏或遮擋商品相關信息,或以其他方式惡意規避平臺監管;
(三)經司法、行政機關認定主播推廣的商品為假冒、盜版商品的;
(四)主播推廣的商品經權利人購買并被鑒定為假冒、盜版商品的;或依照《淘寶網商品品質抽檢規范》《天貓商品品質抽檢行為規范細則》等相關規定,經品牌及版權抽檢鑒定為假冒、盜版商品的。
*規則小助手提醒:
推廣假貨的落腳點是“推廣”,因此在直播間介紹、預熱、贈送、掛入寶貝口袋等行為,也符合推廣假冒商品違規的定義!主播口播內容、直播間圖片、寶貝口袋內容、贈品等所有信息均會被平臺管控。
選品前可以在中國商標網中檢測發布產品的品牌信息。
3.不可為質量不合格、描述或品質不符商品
如何認定為質量不合格、描述或品質不符商品,包括但不限于:
(一)主播推廣的商品涉嫌不符合國家及相關生產標準;
(二)主播對推廣商品的描述,與賣家商品信息要素(包括且不限于標題、圖片、價格、運費、詳情描述、品類等)不一致;
(三)主播對推廣商品的描述,與買家收到的商品或接受的服務、或經淘寶平臺抽檢/排查到的商品或服務不相符。
提醒:
如推廣材質不符或不合格商品,將升級為嚴重違規。
以上淘寶美妝直播注意事項,助力商家避免直播違規!
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