近日，國家郵政局、公安部、國家安全部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)第19屆亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)和第4屆亞洲殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)期間寄遞物品安全管理的通告》。根據(jù)通告，賽事期間，部分賽事地區(qū)快件運(yùn)輸和派送時(shí)效可能會(huì)受到影響，建議廣大商家提前做好發(fā)貨時(shí)間安排。淘寶、天貓平臺(tái)將對發(fā)貨和考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，開通平臺(tái)主動(dòng)豁免與商家報(bào)備豁免雙向通路。

綜合體驗(yàn)分規(guī)則調(diào)整內(nèi)容具體如下：

天貓商家

影響區(qū)域：杭州市，寧波市象山縣，溫州市甌海區(qū)、鹿城區(qū)、龍灣區(qū)，湖州市德清縣，紹興市越城區(qū)、柯橋區(qū)，金華市金東區(qū)、婺城區(qū)

一、物流考核指標(biāo)

涉及指標(biāo)：24小時(shí)攬收及時(shí)率，物流到貨時(shí)長

調(diào)整內(nèi)容：【消費(fèi)者付款時(shí)間】在9月16日0點(diǎn)-10月8日24點(diǎn)期間的訂單，且【發(fā)貨地址或收貨地址】在影響區(qū)域內(nèi)的實(shí)物訂單，不考核攬收及時(shí)率與物流到貨時(shí)長。

二、退款時(shí)長考核指標(biāo)

涉及指標(biāo)：退款處理時(shí)長

調(diào)整內(nèi)容：【消費(fèi)者發(fā)起退款時(shí)間】在9月16日0點(diǎn)-10月8日24點(diǎn)期間的訂單，且【消費(fèi)者發(fā)貨地址或賣家退貨收貨地址(非發(fā)貨地址)】在影響區(qū)域內(nèi)的實(shí)物訂單，不考核退款處理時(shí)長。

淘寶賣家

影響區(qū)域：杭州市，寧波市象山縣，溫州市甌海區(qū)、鹿城區(qū)、龍灣區(qū)，湖州市德清縣，紹興市越城區(qū)、柯橋區(qū)，金華市金東區(qū)、婺城區(qū)

一、物流考核指標(biāo)

涉及指標(biāo)：攬收及時(shí)率，物流到貨時(shí)長

調(diào)整內(nèi)容：【消費(fèi)者付款時(shí)間】在9月16日0點(diǎn)-10月8日24點(diǎn)期間的訂單，且【發(fā)貨地址或收貨地址】在影響區(qū)域內(nèi)的實(shí)物訂單，不考核攬收及時(shí)率與物流到貨時(shí)長。

二、退款時(shí)長考核指標(biāo)

涉及指標(biāo)：退款處理時(shí)長

調(diào)整內(nèi)容：【消費(fèi)者發(fā)起退款時(shí)間】在9月16日0點(diǎn)-10月8日24點(diǎn)期間的訂單，且【消費(fèi)者發(fā)貨地址或賣家退貨收貨地址(非發(fā)貨地址)】在影響區(qū)域內(nèi)的實(shí)物訂單，不考核退款處理時(shí)長。

若因會(huì)議賽事影響無法發(fā)貨且未在上述區(qū)域內(nèi)，可向平臺(tái)發(fā)起報(bào)備，成功后將根據(jù)報(bào)備結(jié)果剔除對應(yīng)訂單。點(diǎn)擊查看：https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10234958607032326&searchKey

【以上調(diào)整將于考核日2023年9月16日起正式生效】

更多推薦：

淘寶商城新品規(guī)則來襲，9月22日生效！

淘寶推出水果行業(yè)管理規(guī)范，9月22日生效！

9月淘寶好價(jià)節(jié)&國慶狂歡面向商家開啟聯(lián)合招商啦！